“五一”扬州旅游热后的冷思考

　　今日扬州网消息：市商贸局的统计数据表明，全市黄金周期间实现社会消费品零售总额达5．86亿元，餐饮、沐浴、美容美发业更是赚足了人气。另一方面，黄金周期间我市旅游收入为8．62亿元，其中从过夜旅游者中赚得的收入为4．70亿元。面对汹涌而来的商业消费潮、旅游消费潮，我们禁不住反思这样的问题：怎样才能让“黄金周”变为“黄金月”或“黄金年”？将黄金周“短板”加长

　　纵观今年“五一”黄金周，扬州遭遇了一个较为窘迫的现象——游客住宿难。上海一个旅游团队黄金周间来扬，最后只得住到瓜洲的某休闲中心。

　　今年我市旅游业之所以能引发新一轮热捧，主要得益于扬州景点的扩容，游客主要集中在八大景点（瘦西湖、大明寺、个园、何园、汉陵苑、汪氏小苑、茱萸湾、凤凰岛），这些足够让游客在扬逗留两三天。但这走的是一条“外延型”发展之路。随着全国范围，尤其是周边城市对旅游业促进国民经济发展作用的认识深化，旅游市场的竞争势必会加剧。近年来，我市旅游业发展速度很快，但也存在旅游从业人员素质跟不上，宾馆酒店无序竞争，服务缩水等问题。特别是部分旅游业硬件不够硬，软件比较软。虽然全市对游人开放的各类景点甚多，“瘦大个”在海内外都有非常高的知名度，但景点之间缺乏关联度。在一些文博景区，没有像上海博物馆和北京故宫等地的语音解说系统和中英文对译系统，让一些外地和外国游客雾里看花式地观看僵化的景点，不能深入肌理地去了解扬州的历史文化，因而很难让他们在记忆中为扬州预留一个空间。

　　旅游基础设施落后已经成为制约扬州旅游产业链做强做大的瓶颈。目前扬州一些二星级、三星级宾馆酒店，由于晋星时间过早，大部分硬件设施已经陈旧，比照现在国内一些城市的同级宾馆酒店，不光舒适度大打折扣，而且价格居高不下，虽然有关方面统计黄金周期间入住率高达百分之八十几，但其可持续前景并不让人看好。扬州的当务之急是要解决诸如住宿难等“短板”问题。接长旅游产业链条

　　我们在采访中得知，今年全国许多著名景区门票涨幅很大，其后不少景区开始借机酝酿提价。然而，扬州旅游服务业还是应把眼光放得更长远一些，因为景区的收入并不仅仅只是门票的收入，我们的旅游产业链中尚有一块极大的旅游配套产业市场蛋糕未能得到充分切割。如果能充分放大这一市场，完全可以形成独特的竞争力，在城市旅游服务业竞争中争得话语权。市旅游局有关人士分析说，单纯提高景区门槛，只会影响游客的出游目的地选择，不利于长远的发展，只有充分做大旅游配套产业的发展才是更好的经营策略。

　　据了解，我市每年黄金周旅游品的成交额究竟是多少，一直不得而知，在每次假日办统计的数据中，也鲜有体现。据民间人士预测，目前扬州旅游产品的收入在整个旅游产业收入里所占的比例只有20％出头。大凡到扬州，人们只知道玩具、酱菜、漆器，这些传统旅游产品形式单一、市场交易零散混乱，已严重制约着旅游用品市场的发展。比照一年收入高达1000万的“中国雕刻城”惠安，类似具有“购”价值的专业场所扬州比比皆是，漆器厂、玉器厂、广陵书社、仪征月塘雨花石市场、果园、茶园、农庄、垂钓中心、玩具城，加上未来的珠宝城、大型家具城，哪一个项目拿出来都是一块沉甸甸的“金子”。关键在于，我市要加大这类专业场所的开发力度，使之真正发挥资源优势，体现资源的另类价值。

　　旅游产业是一条长链，“吃、住、行、游、购、娱”哪一个环节都不能断开，哪一个环节也都不能成为“短板”。除了上述的“购”，还有五大要素构成旅游产业的链条。这些要素无一不是发展壮大扬州旅游产业的重要环节。冷眼看扬州旅游市场，我们不难发现，外地人来扬，我们能保证让他们吃到正宗的淮扬菜，买到与世界同步的商品，但一个“娱”字依旧是扬州配套产业的一个弱项。比照距离我们最近的苏州乐园，把趣味性、参与互动性融进江南园林静态之美中，它的关注度便格外引人注目，自然也就成了苏州的一个旅游品牌。这类娱乐性项目，扬州亟须尽早引进。从“黄金周”到“黄金年”，扬州要走多久？

　　当黄金周激起我们内心足够的旅游消费热情时，也足以引起我们的反思：黄金周里我们收获了“一地黄金”，但扬州要实现从黄金周到黄金月或黄金年的转变，可能还有很长的路要走。

　　今年“五一”黄金周来扬旅客已突破100万人次大关，100万人“赶集”不可怕，可怕的是100万人只在相同的几天，只赶相同的地方，只用相同的方式来“赶集”。旅游是“无烟工业”，是要靠人气支撑的，平时没有人或少有人，“旅游经济”何从谈起﹖

　　过去“黄金周”一年之中仅仅属于春节、“五一”和“十一”，这种片刻式的促动，对社会经济发展的助推式作用只能是杯水车薪，现在我们要思考如何借助扬州区域优势日显的契机，将“黄金周”变成“黄金月”甚至“黄金年”。

　　个性化是一个城市根本魅力所在，我们首先要解决“到扬州可以看到别处没有的东西”问题。相关人士分析说，扬州旅游缺的不是资源，而是资源的整合，扬州的旅游要抱团出击，做出体量和特色。扬州无山，那就做足水、古、文的文章，着力在这三点塑造城市的个性。哪一天外地游客都能从内心产生“不到扬州非好汉”的游历冲动，扬州的推介才算成功。

　　城市的旅游功能强弱还突出表现在城市服务产业的资源整合度上，“游”为龙头，“吃、住、行、购、娱”等在“游”的带动下联合动作。我们除了要增设一些必要的旅游配套设施外，更重要的是学会整合城市已有资源。比如说，当黄金周期间游客直嚷扬城“住宿难”的时候，世纪星休闲浴城就适时推出了“沐浴式酒店”项目，既让游客享受到扬州的沐浴文化，又体验到了宾馆式服务，而价格远比宾馆低得多。如果扬州数百家中高档沐浴中心都能照着做，拿出服务真功，一方面减轻了宾馆酒店的承载压力，又会从中分得市场一杯羹。这种“变通”的做法，实际上带动了一个产业链的资源整合，是旅游配套行业的功能再生和延展。

　　整合的最终目标是什么？要让游客来到扬州就感觉如生活在自己城市里一样方便，消费者不管什么时间来扬州，都能享受到一样的开心和快乐。特别是“双休游”要成为扬州旅游的主打牌。在“双休游”上，扬州构建起无障碍通道非常必要。

　　说到底，旅游经济是一种市场经济，必须让其走向市场。企业化运作是景点做大、做特、做强的前提，我市恰恰在旅游经济的市场化运作上有缺失。因而，我市要加大专业人才引进的力度；要引进多种资本，多渠道参与景点的开发和经营。只有这样，扬州的旅游才能从“黄金周”走向“黄金月”乃至“黄金年”。