本报讯记者裘培兴报道 锡城某花园的一位居民，因为新居地面开裂而投诉房产开发商。市建设工程质量监督站派人前往查看，发现此裂缝并不影响房屋主体结构安全，居民提出的数万元赔偿也显得过重，最后经协商，开发商答应修补并作适当赔偿。昨天，市质监站介绍，在他们接到的百姓投诉中，住宅墙体裂缝成为“主体问题”，而造成此问题的原因各不相同，善后处理情况也不同，但由于索赔要求难以协商、开发商推诿等原因，导致一半左右的投诉无法处理。
市建设局在经过大量调研的基础上，于2004年6月9日下发了《无锡市防治住宅工程质量通病的指导意见》，其中要求建设单位重点防治现浇楼板开裂、墙体开裂、卫生间渗漏、屋面和地下室渗漏、楼板厚度不足、楼层净高不足、楼地坪建筑标高偏差大等质量通病。在市建设工程质量监督站，常常能接到百姓对住宅质量的质疑性投诉，从统计情况来看，其中现浇板裂缝的投诉量最大，其次是房屋尺寸偏差和渗漏等问题。质监站站长许晓峰分析说，造成裂缝的主要原因，是施工单位忙于“赶工期”，而国家对商品混凝土的收缩变形等研究还在进行之中，也使得材料的使用缺少标准。这些“毛病”的发生，主要原因是建设施工单位的质量保障体系不够健全。投诉的百姓往往对造成住宅通病的“病根”不甚了了，索赔也没有明确的依据，有的只需修补一下就能“治愈”，但业主往往开出天价赔偿额，致使投诉难以处理。市质监站每次接到投诉后，一般都要安排专业人员到现场勘察，发现有些是装修过程中操作不当而造成的问题，却被业主当成建筑通病来投诉。有个别开发商明知是自己的问题，却千方百计抵赖，企图逃避管理部门的处罚。
市建设局有关专家建议牞市民在购房前请开发商提供有关住宅质量的检验报告，不要随意地“跟风”抢购。
