如何沟通轻松学会

　　广州妇婴医院举行模拟演练

　　本报讯昨天下午，广州市妇婴医院举行了一场别开生面的模拟演练，并请有经验的护士对问题的症结进行解答，在轻松的环境下给护士们上了一节沟通课。

　　演练中，一对婆媳抱着一位几个月大的婴儿来到注射室，进行输液治疗。在护士为婴

儿进行穿刺时，因为婴儿躁动不合作，且血管细小，导致穿刺失败。患儿家属因爱儿心切，认为穿刺失败是由于护士技术不熟练而导致。操作护士当即向家属作出真诚的道歉，并积极想办法，另找经验丰富的护士为其服务。通过这种仿真演示，护理人员在轻松中提高了护患交流的能力和处理纠纷的技巧。

　　（陈辉　徐靖　白丽珍）

　　（Robby／编制）