无人售票的公交车不找零，这在我市已经运行了好几年了，但南通来的一位吴先生提出了质疑，他说，现在都在说人性化管理，你们扬州为什么不能变通一下，方便乘客呢？他的说法到底有没有可取之处？来看记者的调查。
都说扬州烟花三月美，南通的吴先生今天也趁兴来到了扬州，然而，刚上了我市的一辆无人售票公交车，就为找零钱的事，与司机发生了不愉快。
吴先生：因为身上没有带零钱，我就把五块钱投了进去了，我当时想，在现实生活中很正常的，然后，向下面上车的乘客收四块钱，当时，我提出这个要求的时侯，驾驶员师傅不允许。
吴先生说，他是个营销人员，走南闯北去过许多地方，象这样先投进去五元，然后再向后来者收四块钱的做法，在别的城市很正常。
吴先生还说，他提出这个问题不是为了四块钱，而是公交公司的这种做法没有与时俱进，与现在处处都提倡的人性化管理脱节。
但是，司机师傅却不这样认为，在这个问题上，如果对他讲了“人性化”，对别的乘客说不定就不“人性”了，因为，这会影响乘客的上车秩序。
这位司机还坦诚地告诉记者，如果允许乘客收费，一些素质不高的司机可能就会利用这种方式，内外勾结，将乘客的钱，占为已有。
市公交公司也表示，这位司机的说法和做法，与公司的要求是一致的，但是，他们也认为，这位外地乘客的一些想法，向他们提出了新的标准和要求，值得他们在今后的工作中，作出思考和改进。
的确，4块钱是小事，假如能够借此机会进一步改进自己的工作，使服务更周全，本地市民和外地乘客都满意，这可就是件大好事了。（来源：关注网）
