范霞是天津市公交一公司五路车队一名普通的驾驶员，在20多年的驾驶生涯和车厢服务工作中，她始终以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默奉献着，为自己所从事的工作付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
在工作中范霞深深地体会到，在新时期作为一名驾驶员要做好服务不仅要有良好的职业素养、娴熟的业务技能，还要具备过硬的综合能力。为此在工作中她不断探索，提出“完
善自我，为服务注入灵魂”的服务宗旨，她主动与全国劳模李素丽结对子，共同研究新时期车厢服务的新方式，推出了车厢的双语服务，编写了车厢服务百例，去年在车队的帮助下，率先在天津公交企业开通了“范霞节日服务热线”，通过服务热线这个窗口，让她更多地了解到了乘客的所需、所求。这三个举措的实施将车厢服务工作带入了一个崭新的阶段。她在驾驶员这个平凡的岗位上不断钻研驾驶、安全与节油的关系，她认为驾驶工作看似简单实际上有很大的学问，正是这种不懈的追求使得她创造了“四六一四”工作法，并以此操作法征服了国家评委，荣获全国技术能手称号，成为全国公交系统惟一获此殊荣者。
20多年的驾驶工作经历使范霞练就了一身过硬的驾驶技术，但是她认为，一个人干得再好也只是“加法”，如果影响和带动大家一起干那就是“乘法”了，只有百花齐放才能春色满园。为此她注意带好身边的年轻驾驶员，积极为他们传授驾驶技术和经验。2003年冬季，一场大雪使天津市道路结冰，光滑的路面给行车造成极大的困难。为使徒弟们能够安全行车，本应公休的她毅然在凌晨4点半就来到了车队。她站在徒弟哈鹏的座旁，给哈鹏讲解冰上行车要领并亲自指导操作，使哈鹏很快就掌握了恶劣天气的行车技术。在帮带过程中，范霞鼓励驾驶员创造不同的服务特色，很快打造出五路整体服务的人性化品牌，如哈鹏的诚信服务、尹丽莎的导乘服务、王长敏的手语服务、赵英的舒适服务、邹燕的快捷服务等有五路车队特色的服务。像哈鹏这样的徒弟范霞在公司先后带出了56个，目前这些徒弟们都已成为各个车队的技术能手和排头兵。哈鹏在公司驾驶员专项比赛中获节油冠军和排保能手两项第一，先后被评为行业公交之星、天津市青年突击手。
范霞的“四六一四”工作法创立以后，为让更多的人掌握这个工作法，她经常利用车队专业会、上车辅导的形式，向公司驾驶员传授、讲解自己的行车体会和经验，使她的工作成果成为公司全体职工的共同财富。在她榜样作用的带动下，公司涌现出百名“范霞式”示范岗位标兵和千名“范霞式”先进文明职工。2004年公司通过普及范霞的操作法，使企业事故下降26％，节约燃料102万元。范霞不仅自己实现了50万公里安全行车无事故，在她的带动下五路车队也创造了1260万公里无事故的历史纪录。中央电视台制作了范霞专题片在全国播放，她的车厢服务不仅在天津声名远扬，在全国公交系统也以其典范的驾驶与服务而闻名。前不久，范霞所在公司将其车组命名为“范霞号”，树立起天津公交服务的优质品牌。
