世界电信日广西万名电信人上门纳谏(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月18日11:38 桂龙新闻网

　　今天是“世界电信日”，广西电信有限公司开展的以“社区牵手”为主题的服务活动在八桂大地全面铺开。上午9时，广西电信近万名员工进入各市（县、区）的一些社区开展一系列活动。

　　据介绍，今天广西有数千名客户经理“上门纳谏”。广西各地电信分公司员工、客户经理进入社区进行业务宣传，发放问卷调查，听取群众意见。广西电信公司的领导亲自带头进入用户家中，听建议、听批评，现场回答和解决群众提出的一些疑难问题。

　　广西电信公司负责人在南宁南湖碧园社区向社会做出郑重承诺。他们承诺：（1）在各市、县城区范围内，客户只要拨通客户服务热线10000号或社区经理的电话，24小时内社区经理会主动联系用户，免费上门办理电信业务。（2）客户申报故障后，在市区范围内，客户的电话线路故障在24小时内修复。（3）电信客户对广西电信服务及业务的投诉意见通过客户服务热线10000号24小时内给予回复。

　　为配合构筑和谐社会，广西各地电信分公司将选三至五个社区，开展共同建设文明和谐社区签约活动。目前，广西共有四十多个社区与电信部门签约或达成签约意向。

　　广西电信部门还推出“社区服务”和“社区经理”，将“社区服务”的内容和“社区经理”的相关信息公诸于众（如上门清洗话机、张贴贴心服务标签等），接受民众的监督。

　　广西电信公司副总经理叶松华表示，为客户提供“零距离”的服务，是广西电信对客户的承诺，也是他们不懈的追求。他希望通过这次“社区牵手”服务活动，不仅带给顾客更便利、更优质的服务，而且彻底改变广西电信员工的工作作风，给企业带来更大的生机。完

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　　中新广西网责编:韦力萍作者:刘万强

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