陈大叔家住竹山县宝丰镇，该镇暂住人口多，治安情况复杂。今年“五。一”黄金周，住在襄樊的小女儿打电话要她小住几日，陈大叔也的确想看看久未见面的女儿，但他怎么也放心不下自己的家，儿子平时上班忙也顾不上来，家里万一进贼了怎么办？隔壁邻居提醒她：警务区民警小樊不是来发过《亲情服务卡》嘛。抱着试一试的心情，陈大叔拨通了宝丰派出所的电话。警务区民警樊清林马上赶到他家，“您尽管放心出门，钥匙交给我保管，您家我也会经常看护的！”小樊的“保证”让陈大林解除了后顾之忧，放放心心地到襄樊看女儿
去了。一个多月后回到宝丰，看到自己家里完好无损，听隔壁邻居说民警小樊每天都要来这儿转转看看。陈大叔由衷地赞叹：“亲情服务”真好，钥匙交给民警，我真放心！
“亲情服务”是今年初宝丰派出所在警务区中推出的一项便民活动。派出所在日常工作中根据实际掌握的情况，以往群众外出，无人照看，整个警和务区“空巢”现象很严重，也成为治安防范的“空档”，最易被犯罪分子钻空子。现在，群众外出只要打个电话给派出所通报离家和归家的时间，就有警务区民警负责“守门”。为此，宝丰派出所在每个警务区民警处建立服务台账，专人记录备案，规定群众申报之后，民警必须组织治安员等群防群治力量，将“空巢户”作为巡逻看护的重点区域。第二项服务内容其实也是第一项的延伸，所里专门设立了一间“贵重物品暂管室”，群众有相关需要，打个电话，就可将不便携带的贵重物品让警方暂时保管。“亲情服务”还让民警变成装修的“安全设计师”。以往在治安检查时发现，不少家庭或单位在装修时往往只考虑美观，忽视了安全，特别是在装防盗窗时，对钢管的防撬硬度、栏杆密度以及逃生窗口的位置等方面缺乏周密安排。现在，只要群众在装修过程中有需要，民警就会主动上门，从安全角度出发，为群众出谋划策，当好“安全设计师”。
在开展“亲情服务”活动中，民警们还针对群众的需要，不断扩大服务的领域和范围，对需要帮助的群众施以援手。有30多名新疆籍外来人口聚居在施洋大道附近，以出售羊肉串为生。由于不了解该镇新出台的水电费用政策，每月多缴出不少费用。因为情况不熟，语言不通，责任区民警小樊主动帮他们跑自来水公司和电力公司有关部门，根据他们的实际情况采取一户多表的办法，每月为他们节省水电费用1000余元。
“亲情服务”为公安机关便民服务提供了一个良好的载体，也进一步拉近了警民之间的关系。据何所长介绍，开展“亲情服务”以来，很多群众对公安工作有了更深的认识，也进一步理解和支持。中国人讲究的是“礼尚往来”，许多受过民警帮助的群众也积极为公安工作创造积极的条件，比如提供违法犯罪线索、配合民警开展工作等等。（竹山雷刚）
