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5月15日，青海省公安厅派出工作组赴全省各地，对全省各级公安机关开展的集中处理群众信访问题专项行动的工作进行督促、检查、指导。省公安厅要求工作组在工作中要重点突出三个问题：一是对有关地区工作落实情况进行重点督查；二是对信访重点地区进行现场督查；三是对重点信访案件进行逐案督查。
为及时督促解决工作中发现的突出问题，确保此次专项行动取得实效，青海省公安厅
对工作组的督查工作提出了“一回访、两倒查”制度。“一回访”是对已经办结的案件及时组织回访，看上访人的问题是否已经得到解决，上访人是否满意。回访中，要做到“三见面”，即：见到上访群众，见到有关卷宗，见到有关证人。“两倒查”，即：对本级公安机关因该解决而未能解决的案件进行倒查；对办理案件时因违法、违纪、违规行为，侵害人民群众利益而引起群众上访的案件进行倒查，并追究办案民警和领导的责任。据了解，在这次集中处理群众信访问题专项行动中，青海各级公安机关的信访部门将对每一起信访案件进行逐案审核，严把质量关，确保办案质量。有关公安机关对以前曾经上报过结果的信访案件，必须重新出甄别复查，给信访人新的调查处理意见，不得拿出以前的结论答复信访人或再次报上级公安机关；对疑难信访事项，该由本级公安机关解决的问题不积极想办法解决，而是将矛盾上交给上级公安机关的，该公安机关的主要领导人要到上级公安机关说明情况，对有责任领导和民警予以严肃处理，该案仍由原单位办理。（王煜 陈宁）
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