老汉拍桌子 局长笑脸迎

　　公安机关负责人集中接待信访群众首日，322人前来“诉苦”，大多数人满意而归

　　5月18日，沈阳市各公安局都敞开了大门，公安局长主动走近信访群众，倾听群众心声，为民“做主”。本报记者来到各局信访接待点，记录下了一些精彩镜头。

　　镜头1——大爷怒拍桌子局长和风细雨

　　时间：上午8点30分地点：中山公园对面的沈铁文化宫为尽可能多地接待信访群众，和平公安分局领导将接待地点定在了一楼近千平方米的大厅。局长宁家彬和7名副局长在大厅内一字排开，分别与每一位信访者面对面交谈，而其他上访群众被安排在侧面的一个小厅内等候。

　　8点40分左右，市公安局局长刘和、副局长张建明来到接待点。“和平分局是我的联络点，今天我是来监督接访情况的。大家可以放心，只要是合理的，我们一定给予全部解决；部分有理的我们要部分解决；没有道理的，我们的工作人员也要让你们知道原因。如果还不满意，尽可以找我。但是请大家一定要按照接访的顺序进行。”听完刘和这番话，人们报以热烈的掌声。

　　记者是第一次接触到宁家彬局长，大部分信访群众也是第一次和局长面对面。可这个“第一次”却让信访群众感动不已。

　　83岁的杨大爷从2001年11月9日开始一直为儿子的事上访。“我儿子是卖烟的，因为烟摊摆放位置与人发生纠纷，被五六个人打断了几根肋骨。当时我们要求去验伤，却拖了很长时间才验上。我已经上访4年了，一直没人理我。”杨大爷说着说着气上来了，使劲地拍着桌子。

　　本以为局长会生气，没想到宁局长却打开了一瓶矿泉水，给杨大爷倒了一杯。“大爷喝点水，消消气。您的问题我一定会重新调查的。如果是我们民警在处理案件中有问题，我一定替你讨公道。毕竟是几年前的事情，现在让我给答复实在不公平。大爷您给我半个月时间，我一定亲自给您打电话告知调查结果。”这时，杨大爷露出了满意的笑容。

　　“等一下，”当杨大爷转身离开时，宁局长拿着一瓶矿泉水站起身来。“把水带上，你家挺远的，拿着路上喝！”看到局长这样关心自己，杨大爷眼睛湿润了……

　　对待杨大爷是这样，对待其他人也是如此。每一个和宁局长谈话的人都在十几分钟后带着笑容离开现场镜头2——当事人着急上火局长雷厉风行

　　时间：上午8点30分地点：沈河公安分局刑警队与和平公安分局一样，沈河公安分局所有正副局长也参加了当天的接访活动。由于是第一次大开门户接待信访群众，来“诉苦”的人比较多，将分局刑警队会议室围得水泄不通，而队里所有的办公室也都利用起来改成了“接待办”。

　　“我很满意。”“那么我们就宣告结案了！”一个办公室里传出了这样的对话。原来，这里是沈阳市2005年第一号市局交办控申案件的接待办公室，让人没想到的是，这起涉及100万元资产的大案竟成为接访日里宣告结案的第一起案件。

　　这个案件的申诉人是某房屋开发公司的法人代表傅先生。2002年8月，与傅先生合作的另一物业公司非法刻制了该房屋开发公司的印章，并非法侵占该公司资产100余万元。等傅先生发现并报案后，合作伙伴却人去楼空。

　　“报案时民警的态度我很满意，但后来办案过程中我有不满意的地方。”傅先生说，“没想到，今天一到分局，就听说已经抓到其中一个犯罪嫌疑人了。通过康副局长的解释，我知道抓人很不容易，现在能找到一个嫌疑人，已经证明民警确实在为百姓办实事。”

　　镜头3——上访群众笑了政委眉头皱了

　　时间：上午8点30分地点：大东公安分局在由室内篮球场改成的“接待办”里，紧锁眉头的刘卓政委在信访群众中看到一个熟悉的身影。难道他对调解的结果不满意？但让刘政委没想到的是，这个杜先生并不是来上访的，而是想借此机会表达感激之情。

　　杜先生告诉记者，去年10月29日下午，他和几个朋友去歌厅唱歌，因和歌厅老板过去有纠纷，歌厅老板和几个人把他打伤了，歌厅老板把他送到医院后就跑了。“我在医院住了9天，花了近6000元，因为实在没钱所以才出院的。我报案后，派出所一直没找凶手。”2005年1月初，杜先生带着一肚子委屈到大东分局上访。是刘卓接待了他。“没想到，我一个小老百姓的事竟让政委那么上心。”杜先生激动地说。原来刘卓了解情况后，立即责成上园派出所尽快查清事实，抓住行凶者。由于派出所调查力度加大，迫使行凶者自首。目前案件已经被移交到检察院。“平时想见领导不容易，今天我一定要借这个机会表达我的感激之情。”

　　中午休息的间隙，刘卓接受了记者采访。说话时刘政委一直紧锁眉头，和他接待上访群众时一样。当记者问他为什么这样时，他说：“我每听到一个案件都替百姓痛心，也会为百姓提到的民警痛心。不能否认，在接访的案件中，有一部分是因为民警不作为而造成的，有的是因为民警素质参差不齐，接警后反应不迅速造成的，还有的是我们已经尽力了，却没有查明而造成的。信访群众反映的问题确实比较复杂，处理起来难度很大。但是只要我们能耐心听，用心解决，把老百姓的事当自己家的事办，即使没办成，相信百姓也会理解的。”

　　第一天的接访工作结束了。记者从市公安局了解到，全市13个县区和北站公安分局、浑南公安分局各接访点共接待了322名信访群众。