老是“正在”，怎么处理问题(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月19日03:37 合肥报业网--江淮晨报

　　江淮晨报

　　“老是‘正在’，怎么处理问题？”昨天，合肥市委副书记肖义舜在接待信访时，对一些部门处理问题的拖拉提出了批评。从每一个细节开始为群众着想，也是肖义舜全天接访的“主题”。

　　昨天上午8时30分之前，预定接待信访群众的合肥市委副书记肖义舜早早赶到接待地点，开始接待当天第一批信访群众。到中午12时左右，在接待了8名信访群众后，肖义舜结束了上午的接访。15点前，肖义舜迎来了下午的第一位信访群众王勇；18时许，肖义舜送走了当天最后一批信访群众——来自合肥欧尚香江国际家园的几名业主代表。

　　律师解释让来访人满意而归

　　记者了解到，在此次集中接待信访中，部分来访人所反映的问题并不完全是因为相关部门不落实政策、推脱责任，而是因为他们对国家的相关法律、法规和文件理解偏差而产生的“误解”，以为相关管理部门给了他们“亏”吃。部分问题在参与信访律师的解释下，来访人得到了满意的答复，有些常年无法解决的“老问题”也随之解决。

　　昨天的信访接待中，就有来自新站试验区的来访人反映，当地政府部门在拆迁补偿安置中不按照宪法和国务院相关文件办事。但在场的两名律师在听取了来访人的问题后，指出来访人混淆了法律、法规中规定的范围，没有分清国有土地、集体所有制土地等因为土地性质不同而导致的不同拆迁补偿标准。实际上，根据他们反映的内容，当地相关部门已经遵循了相关法律、法规规定的标准给了他们合理的补偿。律师还希望来访人如果不相信可以到省、市人大相关部门查阅相关的法律、法规。听了这些话，来访人觉得在理，反映的问题也就得到解决。

　　针对此类因为片面理解相关法律、法规而造成群众上访的问题，接待信访的合肥市市委副书记肖义舜要求相关部门在日常的事务中，要把法律、法规的宣传工作做深、做透，避免因为没有沟通而导致的不必要的群众常年上访问题。

　　来这里解决问题好

　　昨天上午，来自合肥市二里街的一位盲人老大娘和几位老人共同反映他们16户居民吃水问题，因为没有实现一户一表，他们吃水比吃油还贵。在肖义舜的主持协调下，供水集团领导当场承诺3天之内派人勘查了解，并尽快解决。盲人老大娘高兴地说：只要能解决再等一个月也“照”。在离开接待室时，盲人老大娘自言自语地说：来这里解决问题真好。

　　老人们反映，他们是“二路”改造时的回迁住户，因为所在住宅楼供水管道总水表离居民楼有七八十米远，要是安装一户一表，光这段距离的水管和安装费用他们就难以承担，他们要求只要供水集团或者相关部门能够解决这段距离的水管安装，户内的改造费用他们自行解决。供水集团领导现场承诺，他们在3天内派人到现场勘查，只要属于供水集团应该承担的，供水集团一定及时解决，并及时将处理意见报市委领导和信访局。听到问题能够很快解决，几位老人高兴地离开了信访接待室。

　　“老是‘正在’，怎么处理问题”

　　昨天的接待信访中，有来访人反映某县有人私自买卖土地盖房问题，但该县国土资源管理部门多年没有进行处理。来访人反映，某县法院的一位法官私自购买土地盖房，并因为土地界线和别人产生纠纷，时间长达十多年之久，国土资源管理部门一直没有就此事做出处理。而按照法律规定，私人是不允许私自购买土地的。听完来访人的陈述后，肖义舜语气严肃地质问前来的该县国土资源管理部门的负责人：“他们反映的事情你知道吗？身为法官，私自买地，县里难道都不处理？事情这么长时间了，怎么到现在还不处理，那你们还打算什么时候管呢？你们要秉公办事，就是法官也不行。”

　　在解释原因时，该县国土资源部门相关负责人还解释说：“正在调查。”肖义舜听后神情严肃地说：“老是‘正在’，怎么能处理问题，你能不能给来访人一个期限？”

　　在肖义舜的责问下，该县国土资源管理部门的负责人答应在25天内作出处理决定。

　　“一扇门”闯出了祸

　　因为想在自家的一楼房子重新开扇门，今年57岁的蔡家业老人没想到竟和小区的物业公司打起了“官司”，最后自己还因此受了伤。

　　昨天下午，蔡家业向肖义舜反映，他住在合肥市白水坝一带一小区的36＃106室，今年4月初，因为媳妇想做点小生意，家人便想在自己房子一楼的另一面墙开出一扇门。而此后，因为这扇门的问题，蔡家业与其所居住的小区物业发生激烈矛盾、冲突，后蔡家业老人头部被对方一伙人砍伤，缝了3针。事后，蔡家业老人要求派出所为其主持公道，严查凶手，但辖区的亳州路派出所却迟迟不予以处理，且一口咬定，蔡家业老人系轻微伤，不同意老人去做伤情鉴定。而蔡家业老人向派出所民警反映的有关物业公司负责人花钱找人打伤自己的问题，派出所也没有积极去调查、找出致伤老人的凶手。

　　听到蔡家业的反映后，肖义舜让律师将公安机关受理、调查和处理案件的程序给蔡家业进行了解释。然后，在指出蔡家业老人在未和物业协商就私自拆墙造门的行为欠妥后，肖义舜说“路归路、桥归桥”，应该着力解决后面发生的打人事件，并当场指示亳州路派出所所长詹用伦立即带蔡家业前往相关部门鉴定伤情，然后根据伤情鉴定结果，按法律程序予以解决。蔡家业对肖义舜一下便抓住了问题的实质连连点头，在离开时连连表示感谢。

　　建议通过法律诉讼解决问题

　　因为当初签订购房合同时，开发商和购房业主没有就天然气管道的相关开通费用做出具体标注，以致在政府出台相关收费文件后，业主仍要交纳比文件规定多出的2400元费用。

　　合肥市欧尚香江国际家园小区张慧杰等部分业主代表向肖义舜反映，其所在的小区开发商向他们收取了比物价部门规定的1600元费用多出很多的3900元天然气管道开通费用，而开发商也没有提供以上收费的正规发票。同时，他们小区的对讲机收费1200元，远远高出一般小区收取的600元。

　　在听完市物价局和房产局相关人士的介绍后，肖义舜建议业主们通过法律诉讼来讨个说法，但在此之前，将由物价局牵头，会同相关部门，对欧尚香江国际家园小区的相关收费进行调查，争取协调解决。而对业主代表们反映的物业（实为开发商派来的）有人威胁他们的问题，肖义舜讲到必须向公安机关反映，以寻求帮助。房产局有关工作人员也表示，如果业主对物业公司不满意，可以在入住率达到50％后，成立业主委员会，然后召开业主代表大会重新选择别的物业公司。

　　·本报记者邵玏沨肖献松／文朱云帆／摄·

肖义舜在接待来访者

流泪的信访群众（来源：江淮晨报）