怕降价，消费者购物犹豫 东西买贵了差价能否退？

　　很多市民在购买商品时都有过这样的困惑，担心买过之后商品很快会降价。5月17日，家住铁西区的张女士找到记者：“热水器，我买了还不到20天就降了近200元。当初商家承诺1个月内降价可以退还差价，然而现在商家却一再推托。”

　　消费者：商家承诺降价就退差价

　　张女士告诉记者，4月10日，她在一家商场购买了一款××品牌的燃气灶和××品牌的热水器，共花了4000多元。张女士说：“购买的时候，我最担心的就是五一节期间，如果商家搞促销，这几款商品会降价。当时销售人员一再强调，如果一个月内商品价格下调，消费者可以凭借销售发票找回差价。”

　　4月30日，张女士再次来到该商场购物，发现她日前购买的燃气灶和热水器的价格都有所下调，其中燃气灶降价118元，热水器降价180元。于是，次日她带着购物发票找到销售人员要求退还差价。然而没有想到的是，燃气灶顺利地找回了差价，但热水器却因已经安装使用等原因未能找回差价。直到5月10日，张女士因为找差价已经找过商家10余次，可是问题仍没能解决。

　　张女士十分困惑：“当初我选择了该商场购物，就是看好了大型商场的信誉。不履行承诺，商家的行为真令我寒心。”

　　商家：“消法”中没这规定

　　记者就此问题与该商场的营销部取得了联系。据一位工作人员解释，《消法》对于售出商品是否需要退还差价的问题，没有明确规定，因此商家不必要为售出的商品价格承担任何责任，因此不需要为顾客退还差价。但是，考虑到销售人员在销售时对顾客承诺“一个月内商品价格下调，消费者可以凭借销售发票找回差价”，我们将与销售部门协商，为这位顾客退还差价。

　　消协：双方应按约定办事

　　记者在采访中了解到，不少消费者都遭遇过这样的困惑。已经购买了的商品如果降价，商家是否应该为顾客退还差价呢？

　　据沈阳市消协李副秘书长介绍，《消法》对于售出商品是否需要退还差价的问题，没有明确规定，因此对于是否退还差价的问题关键在于买卖双方的约定。既然商家在购买时已经承诺“降价了，商家退还差价”，商家就应按照对消费者的承诺办事。

　　本报记者田茹茵实习生马薇记者电话：88811656