铁西区韩女士最近心里一直有个“疙瘩”解不开。她家一台出了问题的冰箱，生产厂家的售后服务部门检查后表示得运到维修中心大修，维修费用275元。而她找到其他修理冰箱的专业人士，却只花了不到1小时就修好了，而且只收了50元。她很不明白：“同样都是修冰箱，为什么两者之间相差这么多呢？”
韩女士告诉记者，2001年她在一商场花3590元购买了一台伊莱克斯电冰箱。2005年春
节后，韩女士发现冰箱的压缩机总是转个不停。之前她曾向伊莱克斯电冰箱在沈阳的售后服务中心报修，工作人员告诉她，该冰箱已过保修期，如果想让维修人员上门检查，无论是否维修，都要交几十元的检验费。为了早点修好冰箱，韩女士同意付费。维修人员上门检查后表示，冰箱必须要运回维修中心进行大修才能修好，维修费用得需要275元。韩女士认为冰箱真正使用没多长时间，便没有同意运走维修。此后，她多次与售后部门协商，甚至还通过传真与厂家总部进行过联系，但是结果却是徒劳。在邻居的提醒下，韩女士找到了一个维修冰箱的专业人士，结果对方称是个小毛病，只用了不到1个小时，便把冰箱修好了，只收了50元维修费。韩女士对此结果很疑惑：“这冰箱到底是大毛病还是小毛病？”
5月12日下午，记者就韩女士的问题与伊莱克斯电冰箱在沈阳的售后服务中心取得了联系。一位邵经理向记者介绍了情况。邵经理告诉记者，对于超过保修期的冰箱，如果消费者需要维修人员上门，是要收取25元的鉴定费。对于维修人员认为冰箱应该运走大修的原因，邵经理称，这是为了保证维修质量。因为维修中心的设备和设施都比较齐全，而维修冰箱有一定的工艺要求，冰箱大修之后，维修中心还要对维修后的冰箱进行检验，合格了才能交给消费者。只有这样，才能保证维修问题彻底解决。对于韩女士找其他维修人员花50元就修好了冰箱的事情，邵经理表示其公司对维修收费有全国统一的标准，他们是按照规定收费。而且他认为如果消费者选择不专业的维修，很难保证维修质量。本报记者刘强
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