5月18日是全国公安机关的集中信访接待日，上午，我市各公安分县局都敞开大门，由主要负责人在公开场所面对面接待信访群众，集中处理信访问题。上午8时30分，半年来曾22次来到公安机关上访的陈春香被丰台公安局副局长亲自接至丰台分局，向丰台分局局长孙钫面对面进行申诉。“半年了，我的心愿就是把嫌疑人绳之以法，今天一听局长要接待，我的心里好像有一块石头落地了。”眼部至今还留有伤痕的陈春香说，2005年1月1日她在家中被上门向陈丈夫讨债的刘亚文用玻璃罐头打伤左眼部，当时血流不止。经法医鉴定，陈春香的
伤情被鉴定为轻伤。刘亚文也承认将陈春香左眼部打伤。当时民警说可追究刘亚文的刑事责任。
事发后的半年间，陈春香先后20余次来到分局或西罗园派出所，要求给出解决结果。此间，嫌疑人刘亚文几次到陈春香家中闹事，陈春香也报过“110”。但当时分局和派出所有关部门给出的答复是，材料不齐全，人先放回。
“老百姓的心情我们非常理解，我们穿上警服是民警，换下衣服就是普通百姓，听您一申述完，我的心情也很愤慨，感觉我们工作环节是有问题的。”孙钫局长说。
9时30分，孙局长当场拍板。“今天法制处处长、派出所所长都在，三天之内必须给事主作出答复，如果情节清晰、证据充分，该抓人就抓人，该怎么办就怎么办。西罗园派出所内部的问题要抓紧解决，工作程序上要解决。今后还有什么要求，您可以随时说。”
孙局长说，我们的家丑可以外扬，我们的问题就是有时不敢于承认错误，许多民警有特权意识，不能踏踏实实地给老百姓办事。今天我们特别感谢这些上访户，特别欣慰，因为他们始终没有放弃对我们分局的希望，说明群众对我们分局还是寄予了希望。“要把群众的事当成大事、当成自己家的事去解决，抓紧时间赶紧办，现在就去办！”
上午9时在通州分局的接待大厅内看到，接待工作已经开始，数十名群众正排队等待。70多岁的陈志诚老先生说，他得到公安局领导将集中接待信访群众的消息后，早晨7点多，他就骑着自行车从20多公里外赶来。
在听完了张家湾牛堡屯中街村的村民杨加新反映的情况后，通州分局局长宋建国嘱咐身边的督察队队长刘东鹏，一定要重点督办该案件。据了解，这位村民的丈夫和丈夫的哥哥于去年6月被一群歹徒打伤，公安机关虽然立案，但侦破工作一直没有大的进展。2004年12月，在一个下大雪的日子，她徒步来到分局反映情况，宋建国局长听到反映后，立即要求有关部门加快侦破速度，并于当月到杨加新家中回访，发现问题的确十分严重。到2005年1月，两名打人的歹徒已被抓获。由于还有其他嫌疑人没有归案，5月18日一早，杨加新再次来到了通州分局。宋局长说，她此前写来的几封反映情况的信公安机关都十分重视，现在案件正在加紧侦破中。（王蔷安然邵华）（来源：北京晚报）
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