群众应如何面对突发事件

　　在长达3个多小时的对峙后，警察开枪击毙劫持者，但是人质也被劫持者当场杀害，导致警方和平解决这起案件的所有努力最终失败。专家指出，现场围观群众过多、过近是营救失败的一个重要原因——群众应如何面对突发事件

　　这是2004年7月7日，长春发生一起反劫持人质枪击案。

　　从现场拍摄的照片上能清楚看到：在劫持者所在的车辆四周，围观群众数量竟然超过上百人，距离劫持者最近的围观群众竟然还不到2米远，他们像看戏一样好奇地冲到劫持者跟前要看个究竟。据说，在警方与劫持者谈判的3个多小时里，闻讯赶往现场的群众源源不断，甚至造成这一区域的交通堵塞。现场的混乱可想而知，这些围观群众的安全又给警方增加了更大的压力，最终酿成悲剧。

　　更为可悲的是，发生在长春的群众围观劫持事件并不是个例，2002年2月1日，新疆乌鲁木齐市一歹徒在闹市区身绑炸药，将警察赵新民扣为人质。赵新民在与歹徒周旋的半个多小时里，几次成功阻挡歹徒闯进正在营业的百货大楼，但是恰在谈判进行时，一名距离歹徒很近的围观群众大声喧哗，与现场警察发生争执。这个群众的叫声引起歹徒的慌乱，歹徒不慎引爆了炸药，警察赵新民当场壮烈牺牲。

　　2003年5月9日，湖南省湘潭市的江某，因为与家人发生争执，爬上了闹市区的一栋楼顶，要跳楼轻生。

　　当地110干警接到报警后迅速赶往现场，他们一方面在楼下维持现场秩序并充起气垫，另一方面迅速赶往楼上，劝说江某。在众人的多方努力下，江某的情

　　绪逐渐稳定下来，但就在这时，楼下的围观群众却越聚越多，有人甚至起哄让江某跳下来。围观群众的喊声让江某激动起来，他拾起砖块向楼下群众扔去。

　　下午3时多，已在楼上待了3个多小时的江某在围观群众的喊声中，向干警致谢后跳了下去。之后被迅速送往医院，一个小时后抢救无效死亡。

　　不知道周围起哄的人会不会受到良心的谴责，我们不能用法律来制裁，但是他们有没有想过，就是因为他们不负责任的起哄，一条生命就这样消失了。当然还有一些群众是出于好心，出于见义勇为，希望能帮助警方。但是谈判专家告诉我们，这样的行为往往为警方处理事件带来了极大的麻烦。

　　针对这种现象，中国首席谈判理论专家、国内危机干预权威高峰指出：公民大众围观对当时处突效率和对整个全局稳定，有巨大危害和消极作用。第一，表现在劫持者，我们当时行动，都很容易误伤当地群众。第二，由于现场嘈杂、混乱，极大分散了现场指挥员的指挥注意力。第三，周围群众围观这样一种火热的态势，对劫持者的心理构成了一种升级性压迫，导致情绪的升级，不利于他情绪稳定，对现场警力展开随时策应会起到很大牵制作用的。

　　那么警方遇到类似的人质或自杀等突发事件时，如何才能防止群众围观？高峰说：按照目前成功的经验来看，一旦接到了劫持犯罪的情报以后，首先赶到现场的警察最好是着便装，不要着制服，开警车不要开警灯，不要叫唤，省得招徕很多群众注意，这是第一步。第二步，到现场以后建立3个区：中心工作区、警戒区、安全行走区，在公众还没有围观达到一定不可驱赶态势之前，我们就把整个形势固定下来了。

　　如何处理人质挟持等突发事件对于中国警方来说是一个全新的课题。警方希望在这样的事件中，群众可以配合警方的工作，而最好的帮忙就是安静地离开。

　　中央电视台