“处理品”、“清仓品”不退换，会员卡最终解释权归超市等消费者在商场、超市经常遇到的现象，在浙江率先被认定为不公平格式条款。日前，浙江台州市消协经对商场超市的彻底调查，首次较全面地梳理了商场超市存在的十大“霸王条款”，并经该省工商局认同后予以公布。
从今年3月初开始，台州市消协组织人员对该市近40家商场超市的以店堂告示、会员卡
和售后服务声明为载体的格式条款进行了调查。经该消协法律专业咨询委员会和秘书长会议审查认定，有十方面的条款系不公平格式条款，存在减免自身责任、增加消费者义务、规定与消费者不对等的权利义务等内容，可能会对消费者的合法权益造成损害。
十大“霸王条款”中，“处理品清仓品不可以退换”是商场超市的普遍做法，但台州市消协负责人称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者以降价等优惠条件提供的商品，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理以及其他民事责任。因此商场超市的这一条款明显体现了减免自身责任的目的。
“会员卡最终解释权归超市、商场”也是普遍存在的一种现象，一些零售企业甚至还声明：“本超市（商场）有权随时终止或修改此卡，不再另行通知。”台州消协人士认为，根据消法规定，经营者与消费者的约定或签订合同责任不明确的，应当作有利于消费者的解释。消费者成为会员后，与超市之间产生了一种合同关系。根据《合同法》规定，合同的变更或解除，一般应协商一致或征得相对方的同意。而超市自定上述条款，实质上是将合同的变更权或解除权集于自身，违背了《合同法》的公平原则。
