让老百姓看得起病看得好病 医院接连出招得到市民肯定

　　周黎明，74岁，离休干部。今年1月，周大伯因为前列腺增生在杭州市三医院住院治疗，出院后用一周时间写了洋洋洒洒两千字的住院感想，题目叫做《温馨院区温馨服务》。他在接受采访时还是打不住话题：

　　我原来一直以为要开刀，有点慌，但是市三医院泌尿外科张心男主任建议说只要用钬激光就可以了。高科技就是好，不但术中术后都不痛，毛病轻轻松松就治好了。听说张心男

主任是医院为给大家提供高水平的医疗服务专门引进的人才，还是一位共产党员呢！我们几个病友互相一问，大家都是慕名而来的。

　　市三医院同时也是惠民医院，专门为特困人群服务。有个病友是残疾人，原来医药费要五六千，医院给他减了1600多元，他很高兴地出院了，我们看了心里也觉得很温暖。

　　另一位在肛肠科住院的市民郭慧芳，49岁，因为痔疮发得厉害住了一个多星期。前天医院向大家发放征求意见表，她和病友都在“满意”这一项上打了钩。郭大姐说：“市三医院绝对OK！医生护士经常问长问短，好像家里人一样。所有人都是笑眯眯的，态度很好，更不要说那些胸卡上写着共产党员的医务人员了。”

　　杭州市三医院党委书记、院长张延祥：开展保持共产党员先进性教育活动以来，我们要求所有党员都挂牌上岗。这不是装装样子，而是要每个党员时刻记住自己的职责，时刻做好表率。

　　为解决看病难，市委、市政府提出了严格控制人均费用，减轻群众医疗费用负担；抓好处方放开；加强医疗服务和医疗服务价格、药品价格监管；实施参保人员医疗困难互助救济办法任务等9项目标任务。市三医院去年门诊量117万，影响很广，我们严格执行药品统一降价、严令禁止医生开大处方、规范合理收费等规定，不断在实践上创新，与兄弟医院一起，把市委、市政府的关心落到实处，让老百姓能看得起病看得好病。

　　这个过程中，医院共产党员发挥出很强的主观能动性，在专门召开的党支部书记读书会上，大家提出了近50条破解看病难的金点子。比如为残疾人服务的无障碍快捷就医通道，不但有专人全程陪同，一楼到五楼还设有残疾人厕所，门诊服务中心、急诊科的30多名护士专门进行了哑语培训，力争让残疾人在就诊期间达到“无残”状态。

　　市三医院比较有特色的还有门诊二楼的党员义务服务岗。每周一到周六由各职能科室负责人轮流值班，只要是市民在就医中碰到的麻烦事，党员都尽量帮忙。

　　五一长假以后，皮肤科进入夏季看病高峰。在党员义务服务岗值班的科教科主任郑振洨、医务科主任周卓康发现，因为专家限号，9点半左右来的病人只能挂普通门诊，忙的时候一直到中午12点还有100多位患者排队等候。这一情况马上被提到院周会上讨论，最后决定把专家门诊的医生从每天5人增加到7人，如果还忙不过来，就由党员义务岗的值班人员临时抽调住院部值班医生来帮忙。

　　本周起，市三医院将门诊时间又提早到7点半，让医院的工作时间完全围绕着病人的需要转。

　　惠民医院是市三医院的另一块牌子，它是全国规模最大的慈善医院，专门为低保、特困群众提供医疗救助，让他们能享受到与其他人同等的医疗服务。除了原先实行的“十免十减半”，医院党委讨论后决定又推出了免除重症监护费、心电监护费等“十大减免”举措。从2003年9月正式开院到今年5月，累计为4万多名特困人员提供服务，共计减免费用近150万元。

　　(记者傅苓通讯员黄春燕 都市快报)