新快报讯（记者 杨莉 实习生 朱丽华 通讯员 叶冠勇）通过订房网站订下一家四星级酒店，入住后才发现“这里简直就像建筑工地，设备标准不及招待所！”昨天，从事外贸生意的梅小姐向广州市“12315”投诉，要求中国某旅行网退回4600元人民币订房金，但该网站却表示自己也是受害者，不肯退回订金。
“四星级酒店”前台竟无电脑梅小姐告诉记者，广交会前夕有外国客人请她帮忙订房
。于是她通过中国某旅行网，在海珠区的×洲会议大酒店订了3间标准双人房。在交订金时，她和该旅行网还签了一份确认单，上面标明了×洲会议大酒店是四星级酒店，而且每个标准双人间收费是一晚1150元人民币。签完确认单后，梅小姐特地到×洲会议大酒店实地考察，却发现那里的“硬件和软件”都不符合四星级的标准：酒店内留有大堆施工剩余材料，墙上还有一个没有堵好的洞！“但交易会期间房源紧张，也只能将就了。”但外国客人住了一晚后，发现了更多的问题：除了要另交6000元人民币押房金外，信用卡、加币均不接受，外国客人只好用200美元作押。更滑稽的是，酒店前台电脑都没有，根本就没有住户的订房信息。此外，房内蚊虫肆虐、马桶漏水、热水器“乍暖还寒”……老外客人整晚都没有睡着，第二天就“溜”了，梅小姐因此损失惨重。
保安：酒店还处于施工阶段记者昨天来到位于新港东路的×洲会议大酒店，发现酒店所在的大楼外墙瓷砖都还没有贴，还拉了一个招租的横幅，门面很普通。进去后发现前台确实没有电脑，当问及该酒店的星级时，前台小姐告诉记者，是准四星的，但还没到期申报。记者佯装要上去看房，走进通道后即刻闻到一股施工材料的气味，酒店房间光线很暗，空气潮湿，与四星级的房间相去甚远。房内没有电脑，服务员表示这里只提供网线和宽带网络接口。酒店的楼梯间里，地上堆着大堆带钉子的废木材，还有很多垃圾发出臭味；五楼正在施工，墙壁上有好几个大洞，施工的声音楼上也可以听到。记者到该酒店仅半小时，就出现了施工停电的情况。酒店保安告诉记者，该酒店是四月底才开张的，目前还处于施工阶段，连餐饮服务都没有。
订房网：我们也是受害者被梅小姐投诉的中国某旅行网一位姓徐的经理告诉记者，×洲会议酒店建设目标是四星级，实际上只有二星级的水平，他们也收到了很多投诉，但他们也是受害者。他表示，当时该酒店交给他们的资料上写明是“四星级”的，因广交会期间比较忙，公司没有及时对该酒店进行调查，结果就被钻了空子，也严重影响了自身的形象。但对这些投诉，他们只能向该酒店催退订金，旅行网只是一家中介公司，不可能直接退订金的。（Robby／编制）
