新快报讯（记者 杨莉 实习生 朱丽华 通讯员 叶冠勇 陈才兴）火锅没吃成，却把头发和眼睫毛给烧了！胡小姐为此要求店家赔偿约300元“剪发费”，但店家却拒付。胡小姐一怒之下告到“12315”，广州市消委会明确表示，胡小姐要求合理，店家应该给予赔偿。
据称，胡小姐昨晚和朋友到海珠区某食街吃火锅，食街店员在帮他们开煤气点火时，
没想到煤气管漏气，“火苗突然从漏气的地方喷出来，火苗冒得很高，我们猝不及防，都吓坏了！”胡小姐最倒霉，因为刚好坐在旁边，冒出的火苗把她的头发和眼睫毛都烧坏了。“我的眼睫毛被烧得精光，而额前的头发也被烧得乱七八糟，难看死了！”胡小姐只能到发型屋修剪头发，于是她要求食街赔偿其剪头发的费用和当晚的晚餐费一共约300元。
但食街一个姓钟的经理表示，他们只能赔偿胡小姐洗头发和晚餐的费用共100元。“只是烧了一点点头发和眼睫毛而已，都看不出来，而且医生说是轻微烧伤而已，我还答应赔偿其洗头费和晚餐费，我已经尽到我的责任了”。
消委会：食街应赔钱广州市消委会负责人表示，根据《消费者保护法》的规定，消费者在消费场所，其人身安全应该得到保障。食街内漏煤气，伤害了消费者的身心安全，有义务要赔偿消费者的实际损失，包括身体伤害、外表的“不良”改变、精神损失等。“其实胡小姐要求的300元也并不过分，食街应该要考虑自己的长远效益，应该赔”。
该负责人还提醒市民，在消费场所受到伤害，应该先保护好现场，然后及时向有关部门反映情况并提出合理的赔偿要求。
（Robby／编制）
