“叮铃铃，叮铃铃……”，嵩山路派出所的电话响了。辖区内一位易女士打来电话反映，2月20日晚23时许，该所的社区民警不顾一天工作的辛劳、不顾天气寒冷，及时认真调节了她和他人的一起纠纷，为她解决了实际困难。事情虽小，但易女士还是打来电话表示感谢，感谢公安民警勤政爱民的义举。
作为市委、市政府、区委、区政府所在地辖区的派出所，嵩山路派出所在为民办实事
、保群众平安上下大力气，确保辖区内群众生命财产安全，采取多种便民措施方便群众办事。
一张联系卡，连紧警民心
警民鱼水情深，警民情深似海。嵩山路派出所坚持热情服务辖区群众，坚持完善警民联系制度，及时有效地与群众沟通。嵩山路派出所除完善一楼民警联系台外，陆续发放了六千余张“警民联系卡”，卡上详细记载了民警的职责和联系电话，通过平日的上门服务和调节纠纷时把联系卡发到辖区群众手中，有效地推动了工作的开展。
2005年3月26日，有群众举报在辖区内的某小区内，有人利用“金三色”进行赌博，该所民警立马出动，抓获了十余名参赌人员，维护了小区的安宁和安全。得益于群众的协助，在打击赌博专项行动中，该所先后共查处赌博人员58人，案件116起，劳教2人，逮捕13人，治安拘留77人，治安罚款56人。截至4月底，该所共召开了十一次辖区居民汇报会，有300余人次与会，收集建议和意见40余条。围绕“社区平安我平安，社区不平我不安”的工作理念，该所社区民警在工作中总结规律，采取“及时”服务的方法，“群众下班我上班，群众上班我护安”。当群众上班时，社区民警积极组织社区巡防队；当群众下班回到家里，主动上门办理证件、收集户籍资料等，真正做到“用心”、“放心”。
户籍办理：情暖上户人
登记办理户籍是基层民警的一项重要工作，作为嵩山路派出所的形象门户，户籍窗口一直是该所重点建设的部分。该所户籍窗口日接待群众上百人次，是否快捷方便的办理就成了群众和民警关心的问题。
为方便群众办理身份证、上户口，该所推行“五时”服务，大力开展“周六”延时服务，有效解决了在校学生办理身份证、上班群众办理户口请假难的问题。对不便来所办理业务的群众，可以备齐手续请人办理，也可以电话预约民警上门服务办理。措施的实行，解决了群众办理户口“多跑路，跑冤枉路”的问题。在工作中，民警坚持“对待普通群众快言快语，对待年迈老人慢言慢语，对待不满群众好言好语”，群众对户籍窗口的满意率达85%以上，温暖了民心。
为配合市公安局“金盾之光”行动和全区人口底数清查摸底行动，嵩山路派出所印刷了1万余份“辖区人员摸底表”，组织民警和上户调查人员深入辖区居民入门登记；印刷了三千余份“上户催办通知单”和“暂住人口办证通知单”，规范暂住人口管理。为了达到实有人口登记率100%、落户率70%以上的目标，嵩山路派出所对“人在户不在”的群众给予了尽可能的便利：送“办理户口程序”上门，让群众熟知办理程序；有房产证明的市内迁移户口，可在该所“一站式”办理，无须跑冤枉路。如此以来，群众上户积极性得到大大提高，该所的居民上户率猛增。
从细微处着眼，从点滴入手。处在与广大群众接触的前沿阵地，嵩山路派出所的干警们用真诚服务换来群众的满意，用到位的办事方法为群众带来了看得见的实惠，温暖了群众的心。（刘峥嵘李卉荣）
