川大华西医院整改服务态度

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　（实习记者林林）记者昨日获悉，本报5月12日对四川大学华西医院收费处工作人员服务态度欠佳、卫生间异味大等问题给予报道后，该医院立即在全院有关部门开展了针对服务质量和服务态度的整改活动，不仅对当事人和责任人给予批评教育，还召开了两次专题会议，促使各部门提高服务意识和服务水平。

　　本报5月12日刊登的“创建文明城市，与我啥关系？”系列文章之“跟踪体验成都十大窗口行业之六——医疗服务”中，指出了川大华西医院投诉处理、医疗服务较好，但收费人员服务态度和厕所清洁存在问题。报道引起了该医院领导的高度重视，见报当天，就召集有关部门负责人研究整改措施。同时，与顾客发生争吵的财务人员被要求在部门会议上作了深刻检讨，并被扣除一个月奖金；门诊卫生间也增加了冲洗和消毒次数，卫生状况得到明显改善。