不满 交涉2小时 退掉问题车

　　本报讯（记者陈浩）聂女士认为购买的电动车有质量问题，但多次交涉，店方不肯退货。双方因对质量问题的看法产生较大分歧，为此昨天下午僵持了2个多小时。

　　聂女士说，5月15日，她在吴中路上的一大卖场购买了一辆永久牌电动车，价格为1690元。使用了几天后，聂女士发现车子的发电机噪声较大，此外，速度控制也不稳定，为此，她到商场交涉。对方建议她去永久电瓶车的维修站作检测。在维修站，工作人员只是帮她更

换了一些零部件，算是“解决”了问题。但此后，聂女士发现还是存在一定问题。

　　昨天下午，聂女士来到超市希望退货。店方工作人员认为车子发电机声音“比较正常”，不是质量问题，并表示生意难做，愿退一步，希望聂女士改购其他牌子的车子，而不同意退货。由于对质量问题的认定存在差异，双方为此僵持了约2个小时。但最后店方为息事宁人还是予以退货。尽管如此，聂女士还是认为，产品质量是否有问题，到底谁说了算？是店方，顾客，还是维修部？她希望以后遇到类似情况，能够由独立的权威机构对产品质量进行鉴定，让消费者和商家都心服口服。