魏县南双庙乡设立“民情热线”

　　乡干部的电话、手机号码让群众知晓

　　本报讯(通讯员封新河、茜秀臣记者吕雪松)“曹洪义私自耕种我的承包田……”4月25日，魏县南双庙乡曹野马村村民曹玉堂把电话打到乡政府。当天，该乡包片领导以及司法所的干部就进村了解情况。

　　原来，去年曹玉堂将自己的5.2亩承包田转包给曹洪义耕种，今年国家取消农业税后，他想要回自己耕种，双方产生纠纷。经过调解，曹洪义把地归还给了曹玉堂。曹玉堂高兴地说：“一个电话就把事办了，这‘热线’就是管用”。

　　曹玉堂所称的“热线”，就是该乡今年年初开通的“人民群众矛盾纠纷调处热线”。与其它传统的热线电话不同的是，它不仅是一个或两个电话号码，而是将全乡领导干部和乡直部门主要领导的电话、手机号码全部向群众公开。在该乡27个村的主要街道的墙上和乡政府大院，笔者看到这样的公开牌，在“您的心事向我倾诉，您的忧愁找我化解”的横幅标语下，整齐刷写着乡信访室、土地、司法、民政、教育、金融、卫生等乡直机关主要领导的手机号码，让人一目了然。

　　乡党委书记李志强介绍说，为使群众随时随地反映问题，乡里明确规定，对群众公开的号码，必须24小时开机和有人接听。对群众反映的问题要及时处理，不属于自己管辖范围的，要及时和主管人员联系解决，不准推诿。为此，乡里明确规定了解决问题的时限，并要求“一事一卡、一事一结”，处理结果经群众签字后归档管理。

　　“民情热线”搭起干群间最迅捷的连心线。今年4月初，该乡双中村姜社勇的儿子因家庭困难面临辍学。孩子的母亲打电话向乡教委主任刘社堂反映情况，乡教委马上与双庙北小学取得联系，免除了孩子的学杂费，并把他列入重点帮扶对象。今年4月中旬，乡党委副书记、乡长杨淳接到一名群众打来的热线，诉说因缺乏信息，对到底种啥感到茫然。该乡马上召开全体干部会议研究对策，成立了农业服务协会，还出台了产业结构调整的措施。据了解，热线开通5个多月来，该乡共收到群众电话186次，解决群众生产、生活难题132个。

　　编辑点评这里刊发的两篇报道，其共同之处是两个单位都选择了“公开”。检察机关通过公开有关案件的办理情况，满足群众的知情权，同时将办案行为置于社会监督之下；党政机关干部向群众公开联系方式，让群众投诉有门。公开，是权力的“防腐剂”，是干群间“连心桥”；公开，化解了矛盾，促进了社会的和谐稳定。希望各地多一些这样实实在在的举措。