作者： 任冠军来源：
本报讯（实习生任冠军）从去年2月份到现在，家住朝阳延静西里2号楼的郑先生每月都收到一份催交2003年12月水费的通知单，而郑先生当月已交费。
郑先生称，2004年1月份，他将上个月87块4毛的水费交到朝阳区工商银行团结湖北里
储蓄所。但从2004年2月份起，他还是每个月都收到一份催费的通知单，此后一年多，郑先生多次致电自来水公司，对方则称既然交了就不用再交，但要销掉欠费记录需要到交费的银行去查询交费单，否则欠费的记录会一直留在他们的交费系统中。郑先生说：“我明明交了钱还要自己到银行去查询，每个月都收到这样的催费单真是让人心烦。”
前天下午，郑先生来到工行团结湖北里储蓄所，该所工作人员刘女士称，已经一年多了，交费单早已转走，她表示会向领导反映此事，并会和自来水公司沟通，以后不再发给郑先生催费单。
昨天上午，记者来到朝阳区自来水公司，该公司工作人员于先生查询了交费系统后称，在电脑的记录上，郑先生家中2003年12月的水费显示没有交。记者拿出当月银行收费的交费人存根后，于先生说，现在交水费的工作流程是业主将钱交到银行，由银行将收费的单据转给自来水公司，自来水公司根据这些单据认定是否交费，郑先生的交费收据可能是在转交过程中遗失，这种情况他们以前也遇到过。于先生将郑先生带来的交费单户主存根原件复印后，将欠费记录消除，并向郑先生表示了歉意。
