把群众反映的问题落到实处(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月25日03:20 合肥报业网--江淮晨报

　　江淮晨报

　　昨天，合肥市委常委、政法委书记张晓麟来到合肥市委市政府信访接待室接待群众来访，当场协调处理群众反映的问题。张晓麟说：他接待的群众反映的问题，会“签单销号”，把事情落到实处。

　　张晓麟还说在给群众处理问题时，领导干部首先要“公”；其次就是要从具体的事情做起。在为人民群众服务的时候，首先要理解什么是“人民”，他个人认为，这个“人民”不是一个抽象的概念，不是成千上亿的人民，也不是工作中遇到的少数人，而就是身边的广大群众。

　　我来监督“裁判”的裁判

　　昨天上午，有群众反映他有一个案子在一审执行的时候遇到不公正的裁判，希望领导能够过问一下。随同接待信访的律师听后建议来访人，向合肥市中院提起上诉，要求对案件进行二审。张晓麟听取来访人情况说明后说，专业的法律知识他掌握的肯定没有法官熟练，你的案子是不是如你所说的遇到不公正的判决，他现在没法当场做出一个判断。但可以找到这件事情的二审“裁判”，并监督“裁判”的裁判是否公正。

　　孩子上学是大事

　　昨天上午，有来访人称她的孩子在户口所在地就近上学却被告知要收取赞助费。接着，合肥市教育局有关负责人解释称，来访人反映的问题已经于4月29日得到了解决，赞助费已经取消。但来访人却不放心，所以才来上访。张晓麟答复说，既然事情已经得到解决你就放心，如果到开学时你的孩子无法上学，到时候你再来找我，我来找教育局。孩子上学是大事，不解决是不行的。

　　听了张晓麟的答复，来访人面带笑容离开了接待现场，整个事情从反映情况到最终落实，前后只有5分钟时间。信访局的工作人员也高兴地说，解决的真快，来访人连签名还没签好呢。

　　你当老师我当学生

　　“没关系，您慢慢说，你当老师，我当学生，我听你说。”昨天的信访接待中，为了清楚地了解一件事情的来龙去脉，张晓麟认真地听“老师”讲了近一个小时。

　　60多岁的丁老反映的是关于私房落实的问题，因为涉及到历史原因，加上老人年龄较大，问题一时说不清楚。当信访局的工作人员给丁老递上一杯水，让他慢慢说时，丁老说：我是当兵的，又当过中学老师，就是能讲。张晓麟听了丁老的话后笑着说：没关系，您当老师，我当学生，我听你说。经过将近一个小时的叙说，丁老才终于把事情的前因后果说出了个大概。张晓麟随后说，老人家，你的问题我已经基本听清楚了，现在我这个当学生的也要来问问老师几个问题，看我是不是真听懂了。于是，张晓麟把老人反映的问题简要的复述了一遍，并不断地问丁老复述的是不是正确，丁老边听边说：对，对，就是这样的。随后，张晓麟说我的意见是责成房产局认真调查清楚，按照当时的法律、规定办事，该归还你的房子一定会归还给你的，该补偿的就补偿，丁老您看行不行？丁老说：行，就按照你的说法来办。

　　就在丁老离开接待现场时，张晓麟还嘱咐合肥市房产局前来接待的工作人员说，请房产局领导给予重视，要把事情弄清楚，尽管是历史问题，但不能回避，不管结果如何都应该给来访人说明清楚。

　　副秘书长带病接访

　　昨天，合肥市政府副秘书长张振才带病参加了信访接待。早晨信访接待开始后，记者就注意到随同接待的合肥市政府副秘书长张振才脸色不是很好，还不时地咳嗽。接待刚开始后不久，记者又看到有工作人员送来一个装着几盒药的塑料袋，张振才立即取出几片药喝了下去。

　　随后，记者从信访局有关领导那里得知，张振才今天感冒了，而且还比较严重，本打算不来参加信访接待的，但最终还是来了。但感冒并没有影响到他的接待工作，他不时地在来访登记表上记录来访人的反映，并不时地给来访人解答问题。

　　临时增加接待量

　　昨天的信访接待进行得非常顺利，原计划整个上午接待8批来访人，但到上午11时整，所有计划来访人已经接待完毕。因考虑到时间还很充裕，信访局又临时增加了两批来访，并根据张晓麟处理来访的速度，把下午原定的5批来访，增加到6批。

　　给记者倒点水

　　“给记者倒点水”，昨天的接待现场，张晓麟的一句话让在座的所有记者都尤为感动。信访接待开始后不久，省城各媒体的记者都陆续地来到现场，进入接待现场后，记者们都开始忙活起来，记录的记录，拍照的拍照。这时，信访局的工作人员开始给张晓麟等来接待的领导和来访人倒水，张晓麟看到后，立即对倒水的工作人员说：“给记者倒点水。”尽管是一句很简单的话，但在场的记者无不为张晓麟的关心而感动。

　　·本报记者　肖献松·

张晓麟在接待来访群众朱云帆摄（来源：江淮晨报）