和风细雨解心结 ——本市各区县公安局长接待信访群众纪实(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月25日08:13 东方网-文汇报

　　文/本报记者王宝来

　　连续6天来，本市各区、县公安局长均参加了接待信访群众的活动，切实为群众解决疑难杂症，排除群众心中埋怨情绪。

　　外资企业送来感谢信

　　浦东公安分局局长田卫华昨天接待的来访者，是韩资企业浦项房地产开发有限公司的两位代表。他们来的目的是送上一封来之不易的“感谢信”。当时，浦东交警为改善世纪大道周边的交通拥堵状况，在浦电路、潍坊路实施了单向组合通行，这给进出浦电路口浦项商务大厦（韩国独资企业）的机动车带来不便。韩方业主极为不满，当即发函给新区政府“告状”，要求恢复双向通行。

　　尽管，实施由浦电路和潍坊路构成的东西单向组合通行，缓解了张杨路的巨大交通压力（复兴路、大连路两条隧道的交通流汇集于张杨路）；简化了世纪/浦电、世纪/潍坊两处路口的交通组织，减少了路口信号灯相位设置，使世纪大道的通行能力得到明显提高。

　　但为了这家外资企业的“抗议”，浦东交警支队会同市交警总队有关领导和部门负责人细致踏勘现场、全面分析情况，并积极制定了增设提示性交通标志、修改指路标志内容、改善大厦竹林路出入口的交通环境等三项化解矛盾的交通组织方案。

　　新方案实施后，这家韩资企业亲身感受到交通改善后带来的便捷。为此，他们派代表送上了这份“感谢信”。

　　变上访为“下访”

　　上午10时许，84岁的张姓老人来到杨浦公安分局。迎候的民警将其搀扶落座，端上茶水，但是接待登记时，却发现老人言语不清，不能书写，无法了解老人的来意。在场接待的陆勇华局长发现该情况后，立即要求老人所在地派出所民警到场，叮嘱将其平安送回家，并询问老人亲属是否有信访事项需要警方办理。这起群众的上访，成为警方的“下访”。事后，记者了解到，这位老人患有老年痴呆症，平时经常走失，幸亏这次“走失”遇到了陆勇华，使他平安回家。通过处理这起痴呆老年人走失事件，陆勇华要求分局民警多长一个“心眼”，在日常执勤中关心周边有无此类情况，及时救护需要帮助的老年人。

　　真情感化上访人

　　青浦公安分局局长刘凯遇上了“难题”，一位来访群众反映的问题，明明不属公安管辖，但是再三解释仍然没有作用，反而认为是故意搪塞，情绪格外激动。由于已过午餐时间，刘凯为这位信访人递上了午饭，虽然只是一盒简单的快餐，却使对方感受到了温暖，最终心平气和地接受刘凯的解释，并感谢为他“指明了方向”。

　　奉贤公安分局信访室原先条件较差，这次根据局领导的建议，专门美化了环境，增添了饮水机等设备，使来访群众在候访区边喝茶、边翻阅相关资料。汪永秀老妈妈在候访时，突然感到心脏不适，脸色煞白，程一平局长见状，跑步奔回自己的办公室，为她取来救急保心丸。信访结束后，程一平还专门安排民警驾车护送她回家。

　　浦东公安分局局长田卫华在局长接待室里热情接待来访市民。本报记者刘定传摄