空调市场激烈竞争，导致厂商开始纷纷将竞争压力转移到售后服务市场，使得安装服务严重“缩水”，售后服务商叫苦不迭，安装市场隐患让人心忧。市家用电器协会提醒消费者：免费安装也要小心上当。
安装费，商家要收返利目前众多国内连锁家电大卖场抢滩无锡并强势扩张，家电大卖场已开始走进社区，它们多将售后服务分解到社会，这无疑为专业售后服务商提供了商机。
但如今这一商机变味了，我市大型家电售后服务商———商业大厦集团东方家电售后服务有限公司反映，不仅厂家给的安装费少了，而且商家也要“压榨”收取返利，生意难做。
今年受原材料价格上涨影响，空调厂家饱受原材料成本压力，部分厂家空调售后费用相应递减。锡城大型专业空调售后服务商———锦东制冷设备服务有限公司对此进行了对比：以安装一台空调挂机为例，相当部分厂家安装费从150元已降到现在的80元；安装一台柜机原来支付给安装单位的费用是300元，现在只有150元。而且家电市场竞争升级后，商家销售的“零利润”空调不再是少数，相当部分空调利润每台机只有10元至15元；迫于生存压力，掌握客户源的商家开始将注意力转移到安装利润上，据这两大安装公司介绍，商家要求安装商给商家的返利，少则20％，多则达到50％。
拼价格，小公司“蚕食”市场目前，锡城空调售后服务公司实际上拿到的安装费大大缩水。据业内行家测算，目前大型空调安装公司实际上安装许多品牌空调每台收取的费用只在65元左右，小公司只有40元左右。无锡每年空调销量达13万台左右，如一家生意较好的大卖场年空调销量在4万台左右，这就意味着通过“舍大取小”可多得近100万元的利润。
在这种势态下，一些小安装商如雨后春笋般冒了出来。据初步统计，两年前，无锡市场五大空调售后服务商占据市场，安装量占无锡市场总量的近100％。但如今这一比例已下降到只有30％，其它70％被20多家少则五六人、多则一二十人的小作坊式空调安装企业“蚕食”。
消费者，明白消费不容易市家用电器协会秘书长吴家柱表示，无锡市场上目前有国家职能部门发放的空调安装维修企业资质等级证书的主要是几家大公司，许多近年来涌现的空调安装小公司并没有资质等级证书，安装人员也没有受过正规培训，没有空调器安装从业资格证书。
据透露，许多小公司招来农民工，常常是简单地教个三五天甚至直接上岗，安装空调时只是线对线、管对管接好，根本不考虑散热以及维修保养空间；使用的支架、螺丝、铁栓等规格也大多不符合国家安装技术标准，甚至是国家明令禁止使用的。如，铁栓要求直径在10厘米至12厘米，有的小公司使用的只有6厘米至8厘米；支架厚度我市相关标准明确规定要达到3毫米以上，但有的小公司使用的2毫米都不到，这样的空调安装不到二三年就有掉下来的危险。
专家提醒消费者，面对鱼龙混杂的空调安装市场，面对上门安装的服务人员，最好请其出示上岗证等相关证件，并了解其公司的资质情况，也可以查看说明书验证是否属于厂家特约售后服务单位，如果信不过，可以指定特约服务单位来安装，以保护自己的利益。
（本报记者高颖文／范华摄）
