保姆素质良莠不齐 加强培训刻不容缓

　　    编辑同志：

　　    我们是双职工家庭，工作又很忙，家务事需要保姆来帮助打理，为了安全起见，我特意从知名的徐虎社会服务有限公司里聘请了一名保姆，但来人工作了没几天，家里就发现缺少一些用品，当再次缺少东西时，我们只得与她解除了服务协议，我找这家家政公司反映情况却无下文。希望贵报呼吁规范家政服务市场，提醒家政服务公司加强对家政服务员的管理和教育。

　　    读者徐英敏

　　    记者调查

　　 

   据徐先生反映，雇用保姆仅四天，他家里就缺少了一条价值100多元的女裤，后又发觉一副2000来元的太阳镜不翼而飞。徐先生说，虽然没有证据确定是保姆所拿，但介绍保姆的这家服务公司理应有责任根据雇主所反映的情况作一些调查，而不应以“没有办法、无能为力”来搪塞。

　　    上海徐虎社会服务有限公司有关负责人在接受调查时解释道，听到雇主反映后，公司也向这位家政服务人员作了询问，由于雇主无法提供确凿证据，所以，公司对这个保姆也难作处理。公司表示，会主动与雇主进行沟通。

　　    据了解，在本市从事家政服务的人员中，有相当一部分是自发零散找上来的，缺乏职业诚信的也不乏其人，加上一些家政公司在介绍保姆上岗前缺乏对保姆的基本素质培训和指导，因此，雇主与保姆间的矛盾时有发生。国家虽然制发了家政服务员国家职业标准，但由于管理的覆盖面还不够，执行水平也不一，由此造成家政服务人员的素质良莠不齐。看来，家政服务中介机构仅仅做介绍保姆的事情还远远不够，应该在制定一些切实有效措施、强化对家政服务人员的教育和培训上多花点精力，使家政服务市场更规范更有序。

　　    本报记者沈耀宏