超市讲诚信最重要(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月26日13:55 新民晚报

　　昨天本报刊登了《顾客与超市，文明“死结”谁来解》一文，在读者中引起强烈共鸣。读者纷纷表示，超市是市民最常去的商业场所，但恰恰也是经常会遇到不快事的地方。读者指出了许多顾客和商家各自存在的文明不足，这其中，一些超市存在的诚信问题特别受到关注。

　　广告不算数

　　不少读者反映，超市经常打广告战，广告铺天盖地，但经常有虚假广告混在其中，损害消费者利益。干先生举了个例子。他曾在某大卖场南方店购买了一个电饭煲。之后，他在另一家大型超市发现那里的同类电饭煲要便宜10元钱。按照该卖场“如其他商场的商品价格低于本商场，可退给5倍差价补偿”的承诺，他前往该卖场要求退差价，但大卖场却要他去那个商场买一个电饭煲，凭发票才能补差价。这不是让消费者白欢喜一场吗？

　　售卖过期货

　　读者反映超市售卖过期产品的问题比较集中。读者认为商场为追求最大利润而不顾顾客安全健康的做法太不应该。

　　李女士反映，本月15日，她在莱阳路上的某超市买了份草莓味的布丁，后发现早已过了保质期。向工作人员反映后，对方答应换一份给她，并愿意以一赔十。可是后来来了一位超市领导，推翻了以一赔十的承诺，只肯退换商品。

　　食品动手脚

　　对于一些超市重新换贴最新生产日期标志的做法，许多顾客表示深恶痛绝。沈先生在来电中说，他此前在浦东某大卖场看到惊人一幕。当时已是晚上近10时，该大卖场开始做打烊前的准备。他在卖生鲜食品的商品柜看到，几个营业员竟然在揭去贴在生鲜猪肉上的生产日期，换上第二天的生产日期！他对这家大卖场如此不讲诚信，坑害消费者的做法表示气愤。

　　标价玩猫腻

　　一些超市玩价格猫腻的欺诈手法也受到了不少读者的谴责。潘女士前几天在天山西路一家大卖场买了5包装的巧面馆，回家后发现价格表上写的是5.4元，但结帐时打出来的是5.9元。返回超市后超市退了0.5元。她表示，关于超市商品标价和条码价格不一致的事例以前也时有所闻。

　　促销不实在

　　超市经常会有一些超低价、买一送一之类的促销活动。但一些所谓的促销活动其实顾客并没得到真正的实惠。读者樊先生不久前在某超市东门店看到店方将已过期3个月的雷达电蚊香片搞“买一送一”的活动。樊先生向店方反映，店方服务员竟表示：电蚊香片不是吃的，没有关系。樊先生此前还看到该超市将过期的牛奶搞促销。

　　本报记者陈浩沈月明

　　通讯员王爱东实习生尤歆飞

　　（下期讨论话题：顾客应有秩序观念，超市人性化服务至关重要）

　　孙绍波图