忘了密码不能取钱银行储户都犯难

　　本报5月26日热线消息（记者孟志荣实习生云小鹏）一位偏瘫在床的老人，偏偏又忘了自己存折的密码，现在存款到期该取了，银行和前来取款的储户亲属同时犯了愁。

　　杜先生是偏瘫老人的兄长，弟弟偏瘫并散失部分记忆，长期住在哈尔滨的女儿家。今年三月，弟弟存在中国农业银行晋中分行某储蓄所的存款到期，弟弟却想不起密码了，只得委托他帮忙和银行联系取款，并将存单、户口本等相关证明邮寄过来。

　　可银行方面明确规定：加密存款没有密码不能让人代取，密码挂失也不能委托别人。杜先生表示自己很能理解银行这样的规定，只是弟弟远在东北，行动不便，专程来山西办理取款很难。制度可不可以变通一下呢？

　　农行山西分行个人业务处的工作人员告诉记者：像杜先生这种情况，该银行也是第一次遇上。银行非常想尽善尽美地为顾客服务，“加密存款没有密码不能让人代取”的规定正是为了更好地保护储户利益。接待过杜先生后，工作人员马上就和总行取得了联系将此事上报，一定会尽快给杜先生答复。

　　(来源：山西新闻网 山西晚报 网络编辑：徐舜)