整改好不好,由市民说了算(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月27日09:06 解放日报

　　本报讯（记者洪梅芬）浦东新区开展先进性教育活动中，以创建全国文明城区为抓手，实施群众满意工程。日前，新区区委再次动员，对着110面“镜子”找问题，集中全区之力抓整改，整改好不好，则由市民、专家说了算。

　　新区区委树立的110面“镜子”，就是创建全国文明城区的110项指标，涵盖了勤政高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境和扎实有效的创建活动等多项内容。

　　区委认为，浦东开发开放15年来，虽然城区文明程度和市民素质都在不断提高，先后获得了“全国创建文明城市工作先进城区”、“国家园林城区”、“全国卫生城区”、“中国人居环境范例奖”等多项荣誉称号，但对照全国文明城市测评体系指标，仍有不小差距。区委书记杜家毫指出，创建全国文明城区的110项标准，就是浦东提升城区文明的110面镜子，一定要一项项对照、整改、补课。区委还专门成立由区委书记杜家毫任组长，区委副书记、区长张学兵任第一副组长，所有委办局一把手为成员的领导小组。

　　随着暗访检查， 16万份问卷同时发放到24个街镇、4大开发公司和机场公司。反映洋泾、金杨、沪东、浦兴、潍坊、上钢、塘桥等社区环境问题的录像，引起各方关注：沿街店面跨门营业、人行道和非机动车道乱停乱放、小区门卫脱岗、小区绿化地垃圾乱堆……在各街道、开发公司、机场公司的碰头会上，“谁家的孩子谁家抱”，整改措施一一落实。

　　调查发现，日常老百姓需要到街道办理的事项约 72项，而办事地点一般分散在六七处。每个办事项目平均需要5个以上步骤，有的甚至达22个步骤。老百姓说：我们办事找对门已经很不容易了，要找准人员更不容易。新区落实计划，建立1个区级政务办理中心和24个街镇社区事务受理中心，把区级层面 30多个部门 400多项办事项目集中到街镇社区事务受理中心。

　　为了使市民少跑一趟路，少踏一个门槛，少走一道程序，新区又采取了5条措施，即在布局上，政府各办事窗口尽可能同地办公；通过后台流程优化，使老百姓办事一次办结率达30％；提供网上、现场、电话多种办理渠道；采用条形码技术，让老百姓可以通过电话、上网咨询了解办事全过程；采用六西格玛质量控制技术，保证政务服务的质量“零缺陷”。目前，试点工作在潍坊等街道进行，得到了居民群众的普遍欢迎。

　　针对老百姓反映的看病等候时间长等问题，新区5家综合性医院推出双休日、节假日门诊照常。第七人民医院在门诊办公室开通服务热线，病人只需拨打一个电话，医务人员就会上门服务。公利医院新增“免费接送车”，深入居民小区接送病人。