雀巢“问题奶粉”无条件退货

　　晨报讯“雀巢金牌成长3奶粉”事件愈演愈烈。昨天，苏果、沃尔玛等超市已经有顾客办理问题奶粉退货。不少超市明确地表示，不管是不是同一批次，只要是雀巢金牌成长3奶粉，凭购物小票就可以无条件退货。

　　已有市民到超市退货

　　昨天，记者在沃尔玛总台的工作记录中看到，当天上午就有一名顾客办理了“雀巢金牌成长3奶粉”退货手续。苏果全市350多家门店也已接到七八名顾客的退货，同时还有不少顾客咨询婴儿奶粉的含碘指标问题。

　　苏果总部高层人员表示，虽然目前尚无政府职能部门的定论，但苏果早在消息出来的当天中午就向全市各大门店发出紧急通知，全线撤柜“雀巢金牌成长3奶粉”。金润发店长告诉记者，到昨天下午他们还未接到工商质监等政府职能部门直接下达的召回通知，超市正在等候进一步处理结果。包括苏果、沃尔玛、金润发在内的南京各大超市，均明确表示只要是“雀巢金牌成长3奶粉”，无所谓哪个批次，超市都无条件退货。

　　出事以来，雀巢各大系列奶粉的销量一落千丈。三牌楼一家苏果超市的工作人员表示，原来雀巢奶粉的平均销量为每天1500元左右，而昨天一天连500元都不到。这还算是情况比较好的。记者了解道，有的大型超市雀巢奶粉的货架几乎就没动过，不少消费者表示，情愿改买其他品牌。

　　超市安检管不住大品牌

　　转基因、苏丹红、高露洁、雀巢奶粉……随着一次次食品安全问题曝光，超市的反应也越来越迅速。“既然被查出有问题，不管供货商有没有通知都要无理由撤柜，我们首先要保证消费者的安全。”苏果总部高层表示。与此同时，不少超市感慨自己和消费者一样是受害者，因为超市的安检程序根本管不住大品牌。

　　据了解，南京大型超市都设有自己的质量管理科。供应商的商品进场，首先要通过超市的资质检验，通常必须出具工商、质检、卫生等多个部门的验资证书。但“我们主要还是看供应商的证照是否齐全，齐了就证明它没问题。像雀巢这样的国际知名品牌一般都不会存在程序问题，出了事超市也很被动。”一家洋卖场负责人抱怨道。

　　雀巢坚称奶粉可安全食用

　　昨天，雀巢奶粉南京办事处仍然坚持说“雀巢金牌成长3奶粉”是安全的，“只是微量超标，没有超过国际标准的上限”，“仍可安全食用”。而至于“南京目前到底有多少问题奶粉”，雀巢方面没有给出答案，只说“一切对外的态度以公开的声明为主，至于声明之外的其他内容，现在不便告知”。

　　对于雀巢的态度，苏果超市的高层认为，这不是一种积极处理公共危机的方式。南京大学一位教授也表示，在最终结果出来之前，雀巢完全可以采取一种更积极的做法，自行撤柜及给予消费者退货的权利，而不是等着政府部门来强制撤柜。晨报今日开通热线（86854562）接受市民问题奶粉投诉和咨询（时间下午3点至4点）。

　　作者：张赟

　　（来源：南京晨报）