浙江温州乘客在北京被国航班机延误1天拒绝登机

　　金报讯 昨日，本报记者接到来自北京的温州乘客电话，称他们一行89人在北京机场被国航班机延误一天，国航没有给予任何说法。

　　机票保险过期引起“纠纷”

　　据本报记者了解，5月31日，150多名温州乘客在欲乘坐当晚8点零5分的中国国际航空

公司CA1952次航班回温州时，因为北京的天气原因，班机延误了4个小时，直到6月1日凌晨才到达北京机场。

　　但由于机票上的有效保险时间最后期限是5月31日的24时，加之在延时等机的过程中出现了一些让人不满意的情况，89名温州乘客在昨日凌晨拒绝登上回温州的航班，并要求航空公司对此事做出道歉，并对失去效力的保险作出赔偿。但航空公司认为保险的事和他们没有关系，是保险公司的事情，而天气原因是属于不可抗力因素，拒绝了温州乘客的要求。

　　89名温州乘客拒绝登机

　　据在北京做生意的温州人林先生说，“CA1952次航班乘客全都来自温州，一共是150名左右，小的孩子只有几个月，老的是80多岁的老人。这班飞机是原定于5月31日晚上8：05分起飞的，延误的时候我们也知道是天气原因，但航空公司应该妥善安排我们休息，那么多老人小孩的，怎么受得了？晚上10点10分的时候，我们中的一名女乘客晕倒了，航空公司也不派人去照顾一下。我们认为航空公司态度不好，但他们对我们的投诉置之不理”。

　　“一直到凌晨3点，飞机终于等到了，但我们又发现机票上的保险已经过期了，我们认为航空公司应该为此负责，但他们说这不是他们责任，于是我们只好拒绝登机。直到昨天凌晨6点，中国国际航空公司才把我们这一批人全部安排完住宿，我们现在要求他们为我们失去效力的保险做出赔偿。”

　　航空公司解释这属于不可抗力

　　本报记者在了解到这个情况以后，在第一时间联系上了中国国际航空公司新闻发言人王永生。据王永生称，5月31日滞留在北京机场的确实有一个航班的温州人，但当天晚上因为雷雨天气，北京机场总共延误了160个航班。轮到温州乘客上机的时候已经是凌晨了。温州乘客要求对延误做出赔偿，并对失去效力的保险做出赔偿。因为天气原因是属于不可抗力，我们只能尽量做他们的工作，直到凌晨2点20分起飞，他们只上了63个，另外89个拒绝登机，按民航的规定，中国国际航空公司是可以把机票作废的，但从服务角度出发，国航承担了为他们办理后续服务的责任。保险的事要由保险公司来解答，国航没有答应的权力。

　　直到昨天晚上本报记者截稿止，这批乘客依然滞留在北京。见习记者 曹薇