海口着力查找问题整顿机关作风注重监督

　　本报海口6月1日讯（记者罗霞）为更好开展保持共产党员先进性教育、投资环境建设年和创建全国文明城市等活动，目前，海口正通过不断地调研检查认真查找问题，改进机关作风，查出存在问题的机关将严格要求整改，而优质服务的机关也将会予以表扬。

　　加大力度，多方查找问题

　　据了解，海口今年所开展的整顿机关作风建设，主要是针对海口机关作风方面存在的突出问题，重点整顿工作责任心不强、行政不作为或乱作为、纪律观念和服务意识差、办事效率低以及办事推诿等问题。

　　为多方查找海口市机关工作中所存在的问题，海口自4月起便开始对市直机关窗口单位进行检查调研，并通过调查问卷的方式广泛征求群众对机关工作的意见和建议，同时注重媒体的监督，以认真查找问题，进而达到解决问题的目的。

　　今年4月下旬至5月中旬，海口对市直21个服务单位和窗口进行了检查调研，调查内容包括服务大厅的管理、服务态度和服务质量等方面，在对这些单位225名服务对象的调查中，满意率达82.8%。5月23日，在海口13个机关窗口单位开展街头办公活动的同时，海口城调队也通过市民问卷的形式，对这13个单位的工作进行了调查。

　　海口市机关工委有关负责人称，海口将通过大量的检查调研以及其他多种渠道，查找机关工作中存在的问题，并适时通报检查的情况，以督促问题的解决。

　　奖惩分明，督创优质服务机关

　　据了解，今年，海口将开展评选服务型机关达标单位、服务型机关优秀单位和最佳服务窗口单位等，通过此项评选活动，以进一步树立执政为民意识，改进机关作风，提高办事效率，并准备将机关作风建设纳入机关工作年度综合考核中。

　　与此同时，针对整顿机关作风中查找出来的主要问题，海口要求相关单位要认真研究制订切实可行的整改措施，将整改任务分解，具体落实到部门、个人和下属单位，并明确整改时间和要求。

　　在今年4月下旬至5月中旬对21个窗口单位所进行的检查调研中，检查人员发现市公安局交巡警支队车辆违章处罚窗口大厅存在着群众不满意问题，包括硬件设施、服务态度等方面，于是要求该单位立即进行整改。

　　建章立制，进行长效管理

　　为建立长效机制保障机关作风建设，海口还将建立健全各项规章制度和便民措施，并将加大服务窗口的软硬件建设力度。

　　据了解，今年，海口已出台了《行政首长问责制》等近20项规章制度，下一步还将进一步落实考勤制度和责任追究制度等，以更进一步整顿机关作风，规范政府行为。

　　同时，在加强机关服务窗口软硬件建设方面，对群众反映比较强烈的一些问题，海口将设法增加服务网点，改善服务窗口条件，并将加强对机关单位的教育和管理，以增强其服务意识，提高其服务水准等。

　　作者：罗霞