沈阳市十大便民措施处理环保热点

　　北方热线网——沈阳晚报讯(记者张晶实习生马志勇)6月1日到9月10日，沈阳市环保局将利用100天的时间 ，开展环境信访百日专项整治行动。一些群众反映的重点、难点、历史遗留问题将得到彻底解决。同时，市环保局还将推出大 案听证、要案上调处理等10项便民措施，保证彻底解决环境热点问题。

　　据悉，在今后的100天里，环保部门将着重解决中高考期间群众反映的所有环境信访

案件，环境处罚权移交后，1 -5月市民投诉尚未解决的案件及重点、难点、历史遗留的环境信访案件。

　　为此，市环保局推出10项便民措施，以使这些环境问题得到彻底解决。

　　大案实行听证：将有争议或重大的环境事件公开、透明地解决，让相关各方都直接说出自己的观点。这样不仅能解决 矛盾，还能采纳到社会各方的建议。

　　及时公开：环保部门将每日受理的市民投诉和信访案件的处理结果在环保网站主页上公开，市民可更为方便、及时地 查询案件处理结果。

　　设立全市12369投诉大厅：使全市环境投诉案件得到集中处理。

　　12369环境投诉热线全天候畅通。

　　实现三方通话，使信访投诉更方便、更直接。

　　局长接待日，环保局长亲自聆听市民呼声，市民可事先通过12369进行报名。

　　律师咨询日，每月第二个星期三为律师咨询日，由经验丰富的律师为市民提出合理化建议。

　　局长包案，并将案件处理过程和结果在网上公开。

　　要案直接处理，一些紧急、突发性污染事件，由市环保局直接处理，以保证处理质量。

　　技术支持，由环保部门在监测技术上为市民提供必要支持。