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四川省厅党委认真贯彻信访条例，部署从5至9月集中处理群众信访问题。厅党委成员分别把信访问题突出的区县作为联系点，督办久拖未果的疑难信访问题。厅长曾省权要求县、市公安机关要充分履行职责，“把感情还给人民群众”，“把伤害群众的事一件一件地纠正”，以实际行动取信于民。
工作组在督办疑难信访案中重点检查县、市公安机关主责部门履行职责的情况，严厉
查处渎职行为，果断纠错，尽力还信访群众以公正，为他们追回损失。自贡市富顺县公安局在配合有关单位查处长滩镇某村砂石厂的案件中，违规扣押砂石厂盈利款9万多元。经营砂石厂的赵安秀老人心有不服，上访省、市、县告状多年得不到公正解决。厅长曾省权亲自督办此案并到现场示范，要求富顺县公安局把问题解决在当地，把感情建立在当地。县公安局用专车将赵安秀接到县公安局，当场退还当年违规扣押的93876元，利息3557元。曾厅长和在场的市、县领导分别向老人鞠躬致歉。赵安秀老人热泪盈眶，从当地公安机关实事求是的纠错行动中感受到了人民警察的爱民诚意。各工作组返回后，省厅立即召开全省公安机关电视电话会议，要求全省公安机关就信访中存在的问题举一反三，认真反省对待人民群众的感情问题。同时，就信访工作“约法三章”：一是把信访之门真正打开，凡是到县、市级公安机关来访的信访人，都能得到同级公安机关“一把手”的认真接待；凡是按照法律法规规定属于公安机关职权范围内受理的信访事项，信访人都能在规定时间内得到有管辖权的公安机关明确的书面答复。决不能矛盾上交，力避越级上访。二是明确一个总的原则，实事求是，有错必纠。即对历史遗留问题“宜粗不宜细”，对涉及群众生产、生活的事“宜宽不宜严”，对群众利益受到损害的赔偿补偿“宜优不宜差”，以维护群众利益为根本。三是对要求查破案件、打击处理违法犯罪嫌疑人的信访案件，要加大侦查破案力度，尽快查清案件事实，抓获涉案人员，依法处理。对于确因公安机关或民警不作为、乱作为、执法过错而造成群众来信来访的，要实事求是地予与纠正，该赔礼道歉的要当面赔礼道歉，该经济赔偿的要经济赔偿、该法律赔偿的要法律赔偿、该感情赔偿的要感情赔偿，对涉案民警要严格依法处理，决不能推卸责任，姑息养奸。通过集中处理群众信访问题，谋求建立畅通、有序、务实、高效的公安信访工作新机制。（杨素宏邱冬福）
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