海淀办房产证只需14分钟

　　本报讯保持共产党员先进性教育活动开展以来，海淀区房地产交易大厅打破职能分割和科室限制，将所有业务梳理归纳为47项，运用电子政务，改造部分业务流程，做到了每一个窗口都能办理所有业务。以前十几天、一个月才能办完的房产证现在只需14分钟，成为全国办证时间最短的房产交易大厅。

　　海淀房地产交易大厅负责办理海淀区范围内各类房屋的初始、转移、变更、抵押等事

项的登记，是为老百姓直接服务的一线窗口。前几年，由于科室分割，办事效率低下。办一个最简单的二手房过户，就得跑上五六趟，最长的能一拖几年都办不下来。

　　在先进性教育活动中，海淀区房地产交易大厅认真听取群众意见建议，深入查找问题和不足，制定整改措施，提出了“一切从老百姓需要出发，一切从办事人员需求出发”的工作理念，改变按职能划分业务流程的做法，将所有的业务归纳为47项，对每项业务中的办事条件、政策依据、流程和办理时限等进行了细致规范，整理出台了近4万字的《权属登记业务工作标准》和《业务流程及工作要求》，作为执行部门的工作依据，实现了所有的窗口办理所有的业务，所有的业务所有的窗口都能办。

　　服务效率的提高依靠的主要手段是电子政务，他们投入资金220万元，将46年来积存的53万余卷档案，用数码照相、电子扫描等方式全部录入计算机，实现档案数字化，形成一套完整的海淀区房屋土地权属登记数据库。

　　在交易大厅，很多初次来办事的群众不知如何办理业务，他们设置了大厅咨询台，由懂得业务流程的工作人员和各科科长轮流值班讲解；安装了显示屏；在大厅中央设有多排座椅，群众可以在座椅上等待叫号，免去了排队等待之苦。

　　多措并举，海淀房地产交易大厅实现了流程的最简化、时间的最短化、效率的最大化。群众再也不用带着材料满处跑了。老百姓都说：“过去来这里办一件事要向单位请好几次假，现在不同了，14分钟就可以解决问题！”（吴志勇　牛爱忠）

　　网络编辑:李亚敏