快递服务投诉多

　　本报讯（记者杨滨）快递的货物明明已经发出去了，但是却被压在了快递公司的仓库里；寄快递时已声明是易碎物品，但送达目的地后还是被打破了。市工商局12315、市消协96315昨天发布的5月份受理投诉情况显示：快递服务问题多。

　　12315、96315分析认为，目前一些快递公司服务不规范，存在不少问题。一些快递公司在受理业务的时候承诺很诱人，但是一旦出了问题，就想办法推卸责任；一些快递公司由

于管理不到位、职责不清，导致一些侵害消费者权益案件的发生；一些快递公司由于服务质量差，消费者要快递的物品“快递”不了，出现纠纷不予解决。由于规范快递服务经营行为的法律法规不健全，现有的相关规定不易操作，不能切实维护消费者权益。