主管推员工旁边的顾客毛了

　　顾客一直将主管投诉到店长处，并最终使其向两名员工道歉

　　家乐福八宝街店

　　昨日下午，一顾客因电器故障，来找家乐福八宝街店家电卖场工作人员问情况，而卖场主管误认为员工在聊天，该主管就非常粗暴地卡员工脖子，顾客上前劝说时，该主管还很

嚣张地让顾客去投诉。较真的顾客当即毛了：最高领导不出面处理，我就不罢休。

　　这个主管很嚣张

　　因为前不久在家乐福八宝街店买的一台洗衣机出了点小问题，在四川电视台工作的张玉伟来到家电卖场，销售人员刘飞、邓朝燕问明了张大爷的情况，就让张大爷等一下。

　　张玉伟说，安全防损部的主管徐某因为在监视器里看到刘飞和邓朝燕向他解释洗衣机的事情，就误以为刘、邓两人是在聊天，就来卖场训斥，见刘、邓两人不肯承认错误，还拉出顾客来反驳他，徐就动手了。

　　徐先一把扯下了邓朝燕的胸牌，接着转过身指着刘飞大喊：“就你，给我过来！”刘飞还没来得及动步，徐一把卡住刘的脖子，使劲地往后推，刘后退中几次差点摔到货架上，就这样，刘被推到了楼上办公室。

　　张玉伟看不过，就上前替刘、邓两人打抱不平。谁知，徐气势汹汹地掏出一本便笺，写下了自己的名字大声说：“这个就是我，去投诉我嘛！”

　　不见最高领导不罢休

　　见徐的态度如此蛮横，大爷气愤了，“我今天就是要投诉你！”随后，他来到一楼的顾客服务部反映，但对方称“我们无法处理此事，需要汇报领导”。张玉伟径直又来到位于二楼的办公区，找到顾客服务部的李英平经理。

　　李经理了解情况后表示，如果调查属实，一定会严肃处理。但张大爷却并不认可，他希望能见到商场的最高领导，如果得不到一个令人信服的结果，他将和家乐福一直纠缠下去。李经理见张大爷态度如此坚决，只好立即向店长汇报。

　　晚7时许，家乐福八宝街店的店长、法国人包松终于来到了会议室。通过翻译，包松很快弄明白了事情的经过，他立刻叫来3名当事人。

　　粗暴上司立即道歉

　　7时20分，3人来到了会议室，包松立即对徐作出了处理：1.连续开出两张罚单（家乐福的员工接到3张罚单就算被辞退）2.扣除当月奖金1000元。3.立即向刘飞和邓朝燕两人道歉。当记者问徐，对于刚才的事情他有没有后悔的时候，徐说：“我刚才确实不对，有点过激了，我真诚地向他们道歉。”

　　处理结果让张玉伟满意，当记者问他为什么要这么较真时，他说：“现在是一个讲究人权的社会，无论是什么单位，上司都没有权利这样对待下属。”

　　早报记者孟信生