朝阳区为民“解八难”

　　本报记者闫雪静

　　早6时，家住望京地区的史先生匆匆出门上班。

　　“您早啊，今天吃点儿什么？”楼下早餐亭的售货员热情地打着招呼：“豆腐脑、包子都热腾腾的呐。”

　　“行！吃完再走。”看了看表，史先生在干净整洁的早餐桌前坐了下来：“多亏了你们这个早点亭。要搁以前，这方圆几里没个吃早点的地儿，上班得饿着肚子坐一个多小时车。”

　　手里端着粥锅的大妈也说：“可不是方便嘛，以前早起我得先熬粥，现在遛弯儿顺带手就买回去了。”

　　说话间，早点亭的人多了起来，打豆浆的、买烧饼的，不一会儿排起了小队。

　　过去，有着14万人口的望京地区只有6个早餐供应点，吃早点难是群众反映的突出问题。现在，规范的早餐亭和早餐车开进所有社区。早餐亭成了望京地区的一幅晨景。

　　在先进性教育活动中，朝阳区委、区政府深入了解群众迫切的需要，积极整改，将“民心工程”办到了群众心坎上。

　　为了倾听百姓呼声，摸清底数，朝阳区在所有社区开展了问卷抽样调查。各街道根据实际情况设计问卷，社区干部入户发放。全区共发放调查问卷13余万份，结果显示，居民普遍反映的难事有八项，分别是：停车、保洁、治安、就业、绿化、买菜、吃早点、看病。根据群众意见，朝阳区在全区开展了为民“解八难”活动。

　　望京街道1400户解难问卷，有1312份反映了早点难。针对这一焦点问题，街道干部又设计了第二轮问卷，更详细地了解居民吃早点的现状，以及他们的愿望。调查后发现，60%左右的居民希望引入有资质的早餐公司。据此，街道组织50多名居民代表到早餐公司生产基地参观，然后召开居民听证会，最后决定建立13个早餐亭，分布在10个社区，基本缓解了望京地区居民吃早点难的问题。

　　香河园街道老年人多，在入户调查中，群众普遍反映社区绿地面积小，健身不方便。“没想到，我们的意见这么受重视。”三源里社区的李维标老人说：“没几天工夫，区绿化队的专业设计人员来到社区做规划，健身公园一个月内就动工了。”在这期间，街道干部数次就选择什么样的绿化树种到居民家中征求意见。现在，花草种上了，长势良好。居民看在眼里，喜在心里，都夸政府工作实在，把“亮丽工程”建在了百姓身边。

　　在老旧小区，停车难引发的矛盾很突出。朝外街道干部主动深入到辖区有内部停车资源的社会单位进行协调，动员有条件的内部车场利用昼夜和双休日的“时间差”向社区居民开放，这个办法使目前朝外地区新增停车位557个。目前，朝阳区通过重新规划、整合闲置资源等方式，全区新增停车位5000余个，停车难得到改善。

　　双井街道成立了保洁应急小分队；亚运村街道通过安装治安监控系统，为居民安全编织起一张大网；六里屯街道开通了互动电子社区，为2374人次安排了再就业；和平街街道联系了蔬菜公司，绿色通道开进社区，百姓在家门口就能买到新鲜菜；垡头街道建立“医疗守门人”制度，社区服务中心有了全科医生……

　　目前，朝阳区21个街道的142个社区已基本实现居民日常生活不出社区，“八难”问题得到缓解。

　　朝阳区副区长李国说，“解八难”是个“引子”，关键是要把深入为民服务的思想形成体系、建成制度，不管群众有什么困难、问题，都能有人管，有人来解决。目前，全区21个街道都设立了为民服务大厅，142个社区设立了民愿接待室，真正做到了民愿有人听，民难有人管，形成了为民服务的长效机制。

　　网络编辑：陈岩