燃气用户报修请说详细些

　　煤气公司工作人员提醒市民，燃气用户在报修时，特别是在紧急报修时，请尽量将相关情况说得详细些，以免误事或发生危险。

　　燃气用户在使用燃气过程中无火或者火小可以拨打电话96177,用户向受理人员说明详细情况（准确的住宅地址、联系电话，用户姓名），受理员根据无火类型转办，煤气公司各部门最后将处理结果反馈给受理员，受理员回访用户。燃气用户在使用过程当中发现室内漏

气，要及时拨打燃气专线电话96177,要正确说出住址、电话、姓名，不要紧张，要打开门窗注意通风，不要使用家用电器，不要用明火，等待维修人员到现场维修。

　　燃气用户如发现市街、庭院、进户燃气管线漏气，可以拨打燃气专线电话96177,要将详细的漏气地址（街路的坐标点，或明显的标志牌）介绍给受理人员。96177的受理员会及时将漏气信息转办给相关抢修单位，抢修完毕后受理员及时反馈用户。燃气用户如发现其他用户家中有燃气味应立刻通知对方，并报告96177。相关政策咨询办法

　　燃气用户和非燃气用户可以随时拨打96177,询问有关政策性规定，还可以让受理员介绍有关煤气公司的办事程序。

　　燃气用户对煤气公司人员的服务态度、工作方式等不满意，可以随时拨打96177,受理人员负责及时转办、督办。如所反映情况属实，将根据公司考核制度对责任人进行处罚，让用户满意。如市民发现违章盗气、占压燃气管线等情况，可以拨打96177举报。煤气公司对举报人的资料保密，并及时、准确处理违章户。

　　用户如遇到整楼开栓、单元开栓、单户开栓、开栓遇障碍时，都可以打电话到96177,地区售后服务员会为用户服务。

　　用户如对室内燃气管线、热水器的安装布置需要改动的，可以拨打96177,技术人员会登门设计，售后服务员按照设计安装，并按照物价部门规定收取费用。用户应遵守这些规定

　　正确使用燃气设施和燃气用具，严禁使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具。不得私自改动燃气管线和擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具。在安装燃气表、阀门等设施的专用房内不得住人。严禁用户开关燃气管道上的公用阀门。应协助煤气公司对燃气设施进行检查、维护、抢修工作。禁止自购乱拉乱接软管，自行接用天然气取暖炉和淋浴器等设备。本报记者刘佳实习生韩陵江记者电话：22690633