平安长沙为文明护航

　　编者按

　　没有平安的长沙，就没有文明和谐的长沙。今年以来，全市公安机关将打造“平安长沙”作为创建文明城市的品牌特色来抓，在社会治安、窗口服务、道路交通等方面加大了整治力度。现在长沙发案率明显下降，人民群众对社会治安的满意程度越来越高；窗口单位已基本实现平台式服务，工作作风明显转变；道路交通管理启动了新型警务模式，交通秩序明

显改善……今天，我们特意对创建全国文明城市标准中的“110”创建工作标准、派出所、警务室文明创建工作标准、交通警察文明创建工作标准进行详细解读，以助于全社会共同推动“平安长沙”早日实现。

　　“110”文明创建工作标准

　　文明创建活动的覆盖面100%，创建氛围浓厚；有警必接，有难必帮；反映迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明；群众满意率达85%。

　　核心要求之一：业务娴熟、程序规范

　　“110”报警中心在接到群众报警后，应将报警人所在方位、报警内容、联系方式等迅速、准确通知到“110”民警。要求接警员服务热情、耐心，使用普通话。

　　核心要求之二：处警及时、规范执法

　　“110”民警必须做到着装规范，佩戴统一标志，用语文明。在规定时间内到达事发地点进行处置。严禁出现推警、拒警和有警不接等问题。

　　核心要求之三：及时反馈、搞好联动

　　“110”民警到现场后，应主动向110报警中心反馈现场情况。在了解警情，将报警人移交其他单位时，必须按照规定办好移交手续。对非公安职能范围内的警情及时向联动办反馈，搞好衔接协调。

　　派出所、警务室文明创建工作标准

　　积极参加文明创建活动，创建氛围浓厚；办公区域整洁，警容严整，用语文明；办事制度公开，程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；群众满意率达85%。

　　核心要求之一：管好人口

　　辖区实有人口、常住人口、暂住人口、人户分离人口、常住和临时入境境外人员全部纳入管理，无漏管失控现象；经常开展暂住人口清理核查；人口信息及时录入，数据准确完整。

　　核心要求之二：控制发案量

　　辖区发案总量得到有效控制，无影响恶劣的重大刑事案件发生；无影响恶劣的治安混乱地区和突出治安问题；辖区重点单位和要害部位底数清，保卫人员、机构、制度、经费健全；辖区有创“无毒社区”机构；经常向辖区群众进行防火、防盗、防毒、防治安灾害事故和维护社会稳定等安全防范常识的宣传教育；治保会、巡防队等群防群治组织健全；认真落实社区一区一警和一区多警，社区警物室台账健全。

　　核心要求之三：密切警民关系

　　主要路口必须设立指路牌，派出所门口设立报警灯箱，值班室设立首问接待，民警佩戴胸版（卡）。群众对公安派出所和民警队伍满意和基本满意率达85%以上；公安派出所和社区民警定期向群众报告工作，随时接受警风警纪监督员和群众的监督，对提出的问题及时整改。

　　交通警察文明创建标准

　　文明创建活动的覆盖面100%，创建氛围浓厚；警容严整，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结案件；群众满意率达85%。

　　核心要求之一：车行有序

　　强化路面日常管理，确保城区主次干道车辆停放有序；确保城区禁行范围内基本杜绝正三轮摩托车和两轮摩托车闯禁行驶、城市主次干道上机动车辆闯红灯等恶性交通违法现象的发生；确保交通事故万车死亡率小于10，事故四项指数稳中有降；减少行人、非机动车无闯红灯、违法横过马路等交通违法现象。

　　核心要求之二：规范交通设施

　　所有标志、标线齐全有效，标识标牌文字清晰、注音规范，各类标志、标牌及时完善；交通信号灯设置合理、工作正常；隔离护栏、过街设施设置合理，隔离护栏保持干净整洁。（来源：长沙晚报）