雀巢公司公开向消费者致歉

　　13.5吨问题奶粉销往杭州、上海、广州等地可换货但不能退

　　任慧良

　　综合央视和新快报报道，昨天，雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立就雀巢金牌成长3+奶粉碘超标一事在

　　CCTV新闻30分节目中向消费者公开道歉。

　　穆立说，首先就这次碘含量不幸偏离国家标准一事向广大消费者道歉。尽管雀巢一贯承诺全面遵守国家标准,但还是发生了这次偏离。

　　据了解，这次检验中发现碘超标的20040921批次的问题奶粉共有13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市，目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售，消费者可凭单据到购买地点换货。

　　与此同时，雀巢还一改前几天的沉默，昨日主动向新闻媒体发去了关于其奶粉碘含量问题的新闻稿。在新闻稿的显眼位置，雀巢用粗大的黑体字表示，雀巢公司就碘含量偏离国家标准表示道歉。在其内文中，更是用“错误”一词来形容“部分奶粉制品中的碘含量偏离国家标准”，以此表达其道歉的诚意。

　　但雀巢仍然坚持其产品的安全性。雀巢称，在过去的数天中，已与国内各有关部门、独立的营养学及医学权威专家进行了广泛交流和沟通，查证与碘相关的科学数据，再次确认所有产品都是完全安全的。他们还迅速采取措施，包括增加了碘含量检测的次数，以避免发生类似的偏离，并确保雀巢所有最终产品的碘含量都符合国家标准。此外，雀巢公司还公布了消费者服务热线：010-64381166，接受消费者咨询。