浙江新旅游合同又遭温州弃用

　　昨日，记者从有关方面得知，《浙江省旅游合同示范文本》在温州试行一年后，日前因受到众多旅行社的抵制而再遭弃用。浙江省旅游局与省工商局联合制定的该新版合同，自去年实施以来，不仅遭宁波弃用，而且争议一直颇多。

　　《浙江省旅游合同示范文本》是浙江首次规范旅行社和游客义务的文本，其中的出境旅游和国内旅游合同分别于2004年1月1日和3月1日开始实行。该合同为尽可能保障消费者权

益和促进旅游市场健康发展，对有关旅游途中的各项事宜都作了详细约定。如住饭店不仅要写明几星级，还要写出饭店名称；乘车要写清起止地和车型，连车上有无空调都要明确告知等。对旅行社擅自更改或减少旅游景点、任意增加购物地点和自费娱乐项目、旅客临时离团不归导致行程拖延等旅行过程中的常见问题也都有严格约束。

　　但出乎浙江省旅游局预料，该合同一经出台就遭到旅行社的质疑。不少旅行社抱怨，这份厚达10多页的合同太烦琐，操作性不强，让旅行社无法根据实际情况灵活调度；且过于考虑消费者利益，忽略了企业利益。

　　去年初，新合同实施还不到3天，宁波市就率先宣称要放弃使用新版合同，自行和当地工商部门联合重新制订旅游合同（早报2004年3月4日长三角版曾作报道），拟修改和删减繁琐细节。而浙江其他地市旅游部门仍表示将继续试行。

　　不想一年之后温州也难以坚持。据该市旅游质量监督管理官员分析，新版旅游合同屡遭弃用的原因是其规定太细，相对于目前国内旅游市场，其中的一些约定有些超前，旅行社难以适应。如果新版合同再不作出调整和修改，在双方利益体之间重新找到平衡，只怕会在省内遭遇更大范围的弃用。