雀巢道歉碘超标奶粉给换(图)

http://www.sina.com.cn 2005年06月06日08:50 沈阳今报

　　记者李艳娇／文王涛／摄

　　雀巢奶粉高端市场被瓜分。昨天，雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立就雀巢金牌成长3＋奶粉碘超标一事向消费者道歉：“首先就这次碘含量不幸偏离国家标准一事我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准，但还是发生了这次偏离。”这次检验中发现碘超标的20040921批次的雀巢金牌成长3＋奶粉共有13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市，目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售，雀巢公司愿意提供换货服务。此外，雀巢公司还公布了消费者服务热线，接受消费者咨询。

　　雀巢中国有限公司消费者服务热线：010—64381166

　　今报讯雀巢昨天的道歉来得太晚，十余天来，由于雀巢一直以“高傲”的态度处理碘超标事件，其在沈奶粉市场份额迅速被竞争对手瓜分，雀巢的销售额达到历史最低。

　　奶粉促销难“救场”

　　雀巢金牌成长3＋奶粉被勒令下架后，雀巢方面对问题奶粉没有进行积极主动的处置，反而搞起了促销。

　　上周末，在部分商场超市内记者发现，雀巢成长系列其他奶粉正在进行买赠促销活动：买雀巢成长奶粉，送杂志、送沙滩椅、送童车……参与活动的奶粉种类囊括了雀巢在卖的所有奶粉，一些听装奶粉还绑上了“金牌宝宝留住成长瞬间”的宣传画。行业内人士表示，雀巢为了稳定市场份额，不得不通过小型促销留住老顾客，但雀巢公司出现食品安全问题及之后的处事态度，令这样的“救场”显得杯水车薪。

　　竞争对手收“渔利”

　　就在雀巢公司采取拖延战术的同时，其竞争对手们却暗中抢市场。记者从超市了解到，不少雀巢以前的顾客纷纷转投其他品牌，这一段时间美赞臣、惠氏、雅培等高档奶粉都在超市内摆起“堆头”并派发赠品，而且销售量有所增长。

　　昨天，记者在铁西一家超市挑选奶粉，某品牌促销人员热情介绍后表示可以赠送一些小礼品，“促销是厂家自己搞的，超市宣传海报上没印，赠品有限，不能大量派发，只面对一些新顾客。”促销人员暗中告诉记者。让人觉得不踏实

　　据超市内相关人士透露，雀巢的促销效果不明显，很多消费者对其表示不信任。

　　一位购买奶粉的吴女士认为：“现在奶粉品牌这么多，不一定非要盯准一个品牌。”另一位消费者则表示，虽然一直以来信任雀巢品牌，但此次“问题奶粉”还是让人觉得心里不踏实，估计暂时不会购买雀巢其他的奶粉了。

　　记者从超市方面的销售数字也印证了雀巢信任度下滑这一事实。据超市销售人员称，最近几天雀巢奶粉的所有品种很不好卖，有时一天都卖不出一袋。销售额已经创下历史最低点。

雀巢道歉 碘超标奶粉给换(图)

雀巢道歉碘超标奶粉给换(图)