千元皮衣被“洗坏”店主只赔300元

　　江淮晨报晨报讯一件上千元的皮衣送入洗衣店，经过保养后不仅没有“熠熠生辉”，反而失去了本来的颜色。昨天中午，合肥市的孙先生致电本报，反映他的衣服在被洗衣店洗坏后，索赔遇到很大困难。

　　皮衣“保养”后棕变红

　　据孙先生介绍，两星期前，他把去年年底购买的一件棕色羊皮外套送入一家洗衣店保养。按照店方规定，一星期后他去取衣服，却发现皮衣保养后的颜色很奇怪，深浅不均，遂向店方提出质疑。查看孙先生的皮衣后，洗衣店工作人员承认皮衣色彩出现问题，同意重新做养护，将皮衣色泽恢复均匀后再交给孙先生。6月3日，孙先生第二次来到洗衣店取衣服，竟然发现整件皮衣的颜色全变了，本来是棕色的皮衣变成接近暗红的颜色，“那种颜色有些像老式皮夹克，看起来特别不好，一件本来很时尚的皮衣变成‘地摊货’，我根本没法接受”，孙先生对洗衣店不负责任的做法非常不满，并提出赔偿要求。

　　没有“条条”工商难管

　　在孙先生索赔后，洗衣店工作人员要求孙先生提出解决方法。孙先生认为按照皮衣价格30％～60％范围进行赔偿较合理，但洗衣店只同意赔偿100元。为此，孙先生咨询“12315”，并将情况反映到辖区工商部门。但由于该行业的赔偿没有明确规定，有关方面只能起到从中调解的作用。

　　洗衣店自定赔偿标准

　　“皮衣原价1200元，由于不是全新的衣服，我最后要求按半价左右的价格赔偿，但干洗店却将赔偿价格压得很低。”经过两天的协商，洗衣店做出赔偿孙先生300元的决定。因没有争取到自己认为合理的赔偿，拿到了赔偿金的孙先生却并不满意，“你不要（赔偿款）就只能拖着，洗衣店有恃无恐，对此又没有有效的监督机制，最后只能听从他们开出的赔偿价格。”记者从市场上了解到，合肥的洗衣行业多是按照自己洗衣价格的倍数进行赔偿，有的洗衣店在单据上直接标明衣服受损后按照洗衣价格几倍赔偿，有的洗衣店则写上解释权归店方。这就说明，衣服在洗衣店受损后，消费者得到的赔偿和衣服原价无关。

　　可要求相关部门调解

　　据有关人士介绍，洗衣店自定赔偿价格并不符合相关规定。虽然对服务行业的具体赔偿数额没有明文规定，但遇到这种情况时，消费者可以和店方协商，认为不合理可向相关方面投诉，要求调解。孙先生说，希望相关方面的具体规定可以尽快出台，“有理有据”才能让消费者在维护自己的权益时能“理直气壮”。（尹丹）（来源：江淮晨报）