雀巢道歉只换不退

　　沉默10天后，昨日，雀巢公司终于给本报发来新声明，正式向消费者表示道歉，同时公布了20040921批次雀巢“金牌成长3＋”奶粉的具体数量为13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市，目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售。雀巢表示，愿意提供换货服务但不予退货，消费者换货可拨打服务热线（010）64381166，而成都消费者只要产品包装未损坏，可凭收银条或有效单据直接找购物的商场换货。

　　记者石莉芳实习生宋力