西安卫生局推行便民措施 4000封信诚征病人意见

　　本报讯（记者张毅伟）西安市卫生局日前向病愈出院的近4000名病人，寄去征求意见信，随信还附上了投寄的邮票和信封，真诚地向市民征求对西安医疗机构的服务和管理的意见。根据调查结果，西安市卫生局将从八个方面解决群众看病难。

　　自去年年底以来，西安市卫生局从全市47家二级以上医院的病案室中抽取4000份已经出院的病人的病历，根据病历上的地址，向3920名病人或家属，寄去征求意见信。为了不

为这些病人增加额外的负担，在意见信中，还附上了回信用的邮票和信封。西安市卫生局根据群众的回信，以及在平时管理中发现存在的问题，决定从八个方面解决群众看病难问题。

　　打击非法行医

　　西安市卫生局将采取集中打击、行政通报、新闻曝光等措施，对屡禁屡犯的非法行医、群众反映强烈的医院进行重点集中治理。打击的重点为黑诊所、假医生、假冒社区卫生服务机构、出租承包科室、超范围执业、非法开展母婴技术服务、虚假医疗广告、非法采供血行为。

　　控制医疗质量

　　在全市开展医疗机构全面质量综合评估，重新确认医院等级，对医疗质量实行重点防范、全程监控、定期通报质量等考评结果，严格落实医疗缺陷分析和责任追究制度，保证医疗安全。

　　控制医疗费用增长

　　西安市卫生局将加大检查力度，严禁各医疗机构擅自设立新项目，禁止分解收费、重复收费；努力降低医疗服务成本和药品材料消耗。

　　公示医疗信息

　　进一步建立健全医疗服务信息公示制度，完善价格公示制度、查询制度、费用清单制度。将西安市辖区内的医疗机构名称、地址、诊疗科目等在西安市信息网上公示，并将医院的服务项目、标准、数量、价格、单病种费用向社会公示正确引导群众就医。

　　医院公布投诉电话

　　各医院公布投诉电话号码，设专人负责及时受理病人投诉，主动加强与病人的沟通，缓解医患矛盾。

　　创建“五无”医院

　　加强医德医风教育，遏制乱收费、滥开药、收受药品回扣、开单提成、“红包”等问题，努力创建“无回扣、无红包、无开单提成、无滥查、无乱收费”医院。

　　推行便民措施

　　进一步优化流程、简化环节、重点解决群众看病难的问题，切实方便群众就医。

　　加强急救系统监管

　　对全市20多个急救站医务人员的全员培训、强化急救意识、加强对急救工作的管理和监督。