卖家电商家该做些啥

　　省城王先生近日在一家超市购买了一台DVD机，购买时商家既没有介绍产品的售后服务办法也没有填写三包证。后来机器出现了问题，他找到客服，但是客服称产品不符合三包要求不予修理。他询问，该如何解决？

　　魏民答复：根据相关规定，销售家用视听产品时销售方应该开箱检验，正确调试，当面向消费者交验家用视听商品；介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法以及三包方式

和修理者；提供三包凭证、有效发货票、产品使用说明书；三包凭证应当按要求准确完整地填写，并加盖销售者印章。

　　如果消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷，可以向消费者协会和其他消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。