雀巢向杭州消费者致歉 杭城超市承诺全额退货 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年06月07日08:15 中国广播网 | ||||||||
中广网北京6月7日消息整整11天过去了,“雀巢奶粉被省工商局判定为‘碘超标’”一事,终于以“雀巢公司通过传真致歉函道歉”而暂告段落,但是雀巢公司公关部负责人表示,他们只对碘超标批次的奶粉负责、并更换产品,不接受退货。记者另外获悉,杭城的大部分超市都已开始接受消费者的退货,并承诺对问题奶粉全额退款。 据现代金报报道,雀巢在给消费者致歉信上公布了服务热线(010-64381166),接受消
何小姐在出示致歉信后,一再强调之前的声明中已表明的产品安全性,承诺“消费者完全可继续安全食用所有雀巢产品”。而在被本报曝光后,公司也及时与有关部门取得了联系,并采取了相应整改措施,“相信公司有能力在今后规避类似事件!” 与雀巢公司“认错不退货”的表态不同的是,杭城的各大超市均表示“只要是检验出来不符合标准的雀巢金牌成长3+奶粉,超市都将给予消费者全额退货。”其中,杭州家乐福涌金店至今已经受理了4起这样的退货,他们的货架上也早早将所有批次的雀巢金牌成长3+奶粉撤空,连仓库里的存货也全部退回给雀巢公司。好又多近江超市的相关领导也承诺,他们将接受所有关于雀巢金牌成长3+奶粉的退还,并全额退款,以赢回消费者的信任。(周昉施予)来源:现代金报责编:张春梅 | ||||||||