深圳超市开始兑行雀巢问题奶粉换货

　　本报记者卢舒倩报道雀巢金牌成长3＋奶粉碘超标事件自5月25日曝光后，在保持了10多天的沉默后，雀巢发表了向消费者道歉并承诺换货的声明。昨天，记者从市场了解，深圳一些大商场也开始兑行凭借电脑小票可以换货的承诺。但一些市民就不能退货表示不能理解。记者为此致电雀巢中国公共事物部，得到的回复是雀巢认为换货是一个效率最高、效果最好的办法，他们能够快速地对消费者的要求作出反应。

　　超市接受“问题奶粉”换货

　　据悉，这次检验中发现碘超标的，属于雀巢金牌成长3＋奶粉20040921批次，共有13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市。昨天，记者致电深圳一些大商场了解“问题奶粉”的处理情况。

　　目前在沃尔玛、百佳、岁宝、天虹、华润万家等各大超市，已经将雀巢金牌成长3＋奶粉撤下柜台，有的商场甚至将其他系列的雀巢奶粉一同撤下柜台。据了解，之前已经有消费者要求进行退货，部分商家也表示本着对消费者负责的态度，可以满足消费者的退货要求。在雀巢明确发出换货声明后，昨天开始，就有市民来到商场咨询。有市民表示遗失电脑小票是否可以换货，有部分商家（如天虹等）则表示可以凭借商场的vip卡或者积分卡，进行换货。

　　雀巢奶粉销量下降10％

　　据市场销售人员介绍，一罐1000克的雀巢牌金牌成长3＋奶粉，售价大约在140元，但销量不及惠氏、雅培、美赞臣等品牌。在奶粉碘超标事件发生后，不仅殃及了其高端市场，一些超市销售人员透露，雀巢金牌成长3＋奶粉撤架后，其他品牌奶粉的销售量有额外增加，雀巢奶粉的其他产品也呈现滞销现象。有商家透露，此次事件对雀巢品牌影响较大，很多消费者目前都处在观望状态，就连其他一些雀巢的奶粉也不再购买，目前雀巢奶粉在卖场内的销量下降了大约10％。

　　八成网民表示不买雀巢奶粉

　　新浪网也对雀巢奶粉含碘超标一事进行调查。截止到6月6日下午5时，共有70258人参与，调查结果显示，在“您还会不会购买雀巢品牌的奶粉”中，表示不会购买的占79.51％，继续购买的占12.69％，不好判断的占7.79％；而在“你对雀巢其他产品的态度”一项中，表示暂时不会购买的占87.2％，继续购买的占12.8％。采访中，大部分超市表示，在没有接到国家有关部门的检验合格报告时，商场不会销售雀巢成长金牌3＋奶粉。

　　作者:本报记者卢舒倩 发表评论